Introduktion
Disse GCS regulerer køb, elektronisk eller via telefon, af de produkter, der præsenteres på webstedet www.Macrosoft.store.it (læs også "Site"), e-mailadresse support@macrosoft-support.eu ( læs også "E-mail-adresse" eller "E-mail-boks"), telefon +39 3274538210 (læs også "Telefon" eller "Telefonnummer"), administreret af MACROSOFT STORE S.R.L (læs også MACROSOFT), med hjemsted i Episcop Augustin Pacha, f. 10, 300055, Timisoara, Timis, Rumænien.
Disse GCS er en integreret og væsentlig del af købskontrakten for ethvert produkt og afgivelse af en ordre (som defineret i afsnit 1.2). Købet på webstedet indebærer, at kunden accepterer.
Med "Produkter", som bedre beskrevet i punkt 1.2 i disse GCS, mener vi alle de produkter, som, i henhold til hvad der er angivet på den relative detaljeside på webstedet, udbydes til salg af MACROSOFT selv.
Det skal bemærkes, at bestemmelserne i GCS, der henviser til forbrugere (som defineret nedenfor), udelukkende vil blive anvendt på emner, der falder inden for den relevante definition. Forbrugerne vil især nyde godt af alle de beskyttelser, der ydes i tilfælde af indgåelse af fjernsalgsaftaler i henhold til afsnit III, afsnit II, i lovdekret 6. september 2005, n. 206 ("Forbrugerkodeks"), såvel som alle de yderligere beskyttelser, der er obligatoriske til fordel for forbrugerne, af selve forbrugerkodeksen og af enhver anden gældende lov.
MACROSOFT kundeservice er tilgængelig for information, klager og tvister på de adresser, der er angivet i introduktionen til dette dokument, tilgængelig fra mandag til fredag fra 08 til 17.
MACROSOFT stiller sig til rådighed - også telefonisk - for at tilbyde kunderne (som defineret nedenfor) enhver afklaring eller information - uanset den pågældende type produkt - vedrørende indholdet af GCS, Kontrakten (som defineret i afsnit 1.2 nedenfor) og de relaterede regler, samt i forhold til enhver klage. Hvis kunden beslutter sig for ikke at bruge telefontjenesten, forbliver alle rettigheder og evner, som er anerkendt for kunden ved lov, under alle omstændigheder uden præjudice for og uden præjudice for kunden. Med hensyn til lagring og udskrivning af GCS og muligheden for at se kontraktteksten henvises til afsnit 2 i disse GCS.
Fortrydelsesretten til fordel for forbrugere er reguleret af den adskilte sektion, som kan konsulteres direkte fra "hjemmesiden" på webstedet.
1. Omfang af. Definitioner
1.1 Dette dokument gælder for alle ordrer vedrørende køb af produkter og videresendes til MACROSOFT via webstedet eller ved at kontakte telefonnummeret +39 3274538210.
1.2. Følgende definitioner gælder i disse GCS:
"Forbruger": enhver fysisk person, der afgiver en ordre til formål, der ikke er relateret til enhver iværksætter-, kommerciel, håndværksmæssig eller professionel aktivitet, der udføres;
"Professionel": enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en ordre under udøvelsen af deres forretning, kommercielle, håndværksmæssige eller professionelle aktivitet;
"Kunde": afhængigt af sagen, en forbruger eller en professionel;
"Kontrakt": enhver aftale mellem MACROSOFT og en Kunde vedrørende sidstnævntes køb af et eller flere Produkter, indgået, afhængigt af de anvendte midler, i henhold til procedurerne angivet i Afsnit 3.3 eller Afsnit 3.4;
"Forretningsdag": alle ugens dage, undtagen lørdage, søndage og tyske helligdage i delstaten Nordrhein-Westfalen;
"Ordre": ethvert forslag vedrørende køb af et eller flere produkter, fremsat af kunden over for MACROSOFT, alternativt, afhængigt af de anvendte midler, i henhold til procedurerne angivet i afsnit 3.3 eller afsnit 3.4
"Produkt": hvert MACROSOFT-produkt af en IT-type, såsom licenser i form af alfanumeriske produktnøgler (Produktnøgle), kan bruges for første gang eller udgå og ikke længere bruges i overensstemmelse med sætning C- 128 / 11 af EF-Domstolens afdeling Un. 03/07/2012. Med hensyn til brug, drift og juridisk gyldighed er der ingen forskel mellem første brug eller udgåede og ikke længere brugte licenser. MACROSOFT-produkter har ingen begrænsninger af nogen art eller art eller yderligere betingelser ud over dem, der er pålagt af softwareproducenten, bortset fra tilfælde, der udtrykkeligt er beskrevet i det virtuelle udstillingsvindue på webstedet, hvor købet er foretaget.
"Produkt intakt": ethvert MACROSOFT-produkt, som i sidste ende er af en IT-type, såsom licenser i form af alfanumeriske produktnøgler (produktnøgle), forstås som "intakt", hvis det ikke har været i enhver tilstand og kanal: brugt og/eller registreret og/eller aktiveret og/eller solgt til tredjeparter, selvom det kun er ved at vise det alfanumeriske indhold. Det skal bemærkes, at det på grund af varens natur kan anses for brugt fra det øjeblik, det sendes til Forbrugeren. MACROSOFT forbeholder sig retten til at verificere Produktets integritet, hvor dette er afgørende for at acceptere anmodninger fra Kunden, for eksempel: Klager, Fortrydelsesret, Tilbagebetalinger, Garantis gyldighed, Anmodninger om assistance. Kunden udtrykker ved at købe MACROSOFT-produkter sit samtykke til enhver verifikation af Produktets integritet i henhold til eventuelle anmodninger, hvilket giver MACROSOFT-personale de nødvendige operationer til dette formål, ikke udelukker fjernforbindelsen til den enhed, hvor Produktet ser ud til at være installeret og for enhver operation, der er strengt nødvendig for verifikation. Verifikationstiderne er ikke kvantificerbare, men MACROSOFT forpligter sig til at udføre dem så hurtigt som teknisk muligt.
2. Download og høring af vilkår og betingelser for aftalen
2.1. Kunden kan opbevare en kopi af disse GCS samt alle de dokumenter, der udgør kontrakten vedrørende de produkter, der er købt på webstedet, ved at bruge de normale funktioner i deres browser (f.eks.: "Fil" -> "Gem som").
2.2. Dataene for hver ordre vil blive gemt af MACROSOFT på deres systemer. For at bevare fortroligheden af sådanne oplysninger, tillades adgang til dem af kunden kun efter forudgående godkendelse i det reserverede område af webstedet kaldet "Min konto", ved at indtaste specifikke legitimationsoplysninger adgang fra kunden, som vil blive tilskrevet til ham på tidspunktet for registrering på selve webstedet. I dette reserverede område kan kunden ved at indtaste deres legitimationsoplysninger konsultere de allerede indgåede kontrakter, de afventende ordrer og dem, der netop er sendt, samt opdatere og gemme deres kontaktoplysninger, eventuelle bankoplysninger og/eller data vedrørende abonnementet på nyhedsbrevsservice. Kunden forpligter sig til at behandle sine legitimationsoplysninger for adgang til det førnævnte reserverede område af webstedet som fortroligt og ikke at gøre dem tilgængelige for tredjeparter.
3. Indgåelse af aftalen
3.1. Enhver kontrakt vedrørende køb af produkter, der indgås, vil udelukkende blive fastsat på italiensk.
3.2. Præsentationen af produkterne på webstedet udgør en opfordring til brugerne af webstedet om over for MACROSOFT at formulere et købsforslag. Disse invitationer til at tilbyde er ikke bindende for MACROSOFT og udgør i særdeleshed ikke tilbud til offentligheden i henhold til og med henblik på art. 1336 i den italienske civillovbog, der efter MACROSOFT's fulde skøn forbliver enhver beslutning vedrørende accept af eventuelle fremsatte forslag.
3.3 Indgåelse af kontrakten via internettet
3.3.1 For at fortsætte med køb af et eller flere produkter via internettet, skal kunden først registrere sig på webstedet og give MACROSOFT, i overensstemmelse med de gældende bestemmelser om beskyttelse af personoplysninger, alle nødvendige data til tillade MACROSOFT selv at udføre de videresendte ordrer.
3.3.2 Når registreringen er gennemført, kan kunden vælge et eller flere produkter, han har til hensigt at købe, ved at indsætte dem i en virtuel "vogn", som han altid kan se indholdet af, før han fortsætter med videresendelsen af ' Bestille.
3.3.3 Ved at klikke på knappen "Fortsæt til kassen" vil kunden starte proceduren for videresendelse af ordre. I Ordrens formuleringsfase og frem til dens faktiske fremsendelse, vil Kunden dog have mulighed for at gennemse de indtastede data ved at klikke på knappen "Tilbage" for at identificere og rette eventuelle forkerte oplysninger.
3.3.4 Ved at klikke på knappen "Fuldfør ordren" i slutningen af den procedure, der er påbegyndt i henhold til afsnit 3.3.3 ovenfor, videresender kunden ordren til MACROSOFT. Hver ordre, der videresendes i henhold til disse metoder, skal være til alle formål forstået som et kontraktligt forslag fra Kunden. Ved videresendelse af Ordren af Kunden vil MACROSOFT straks bekræfte modtagelsen af Ordren ved at sende en e-mail til den e-mail-konto, som Kunden har kommunikeret.
3.3.5. MACROSOFT vil have ret til at acceptere eller lade være med de modtagne Ordrer, uden at Kunden, i tilfælde af manglende accept, er i stand til at gøre nogen rettigheder eller krav gældende mod MACROSOFT uanset årsag. Ordren vil under alle omstændigheder blive betragtet som accepteret og som følge heraf den kontrakt, der er indgået på det tidspunkt, hvor kunden på sin e-mailadresse vil modtage ordrebekræftelsesmailen, der indeholder bekræftelse på accept af ordren og/eller information købt.
3.4 Kundesupport
3.4.1. MACROSOFT vil give gratis information vedrørende de produkter, du sælger, så kunderne er fuldt informeret om deres køb, som krævet ved lov. MACROSOFT forbeholder sig retten til at hemmeligholde al information, der kan skade den direkte eller indirekte, uden dog at undlade at informere kunden, som krævet af gældende lovgivning.
3.4.2. MACROSOFT vil levere online informationsmateriale til installation af de solgte produkter. Dette materiale vil være tilgængeligt direkte fra "Hjemsiden" på webstedet.De oplysninger, der gives til kunden, kan ikke udgøre et element af kompensation i tilfælde af unøjagtigheder eller unøjagtigheder.
3.4.3 MACROSOFT vil yde assistance før, under og efter salget, begrænset til de produkter, du sælger, og deres installation og/eller aktivering og/eller registrering, hvor det er nødvendigt. MACROSOFT vil ikke give træning eller teknisk instruktion ud over installation og aktivering og/eller registrering hos producenten af det solgte produkt.
3.4.4. MACROSOFT vil yde assistance gennem de kanaler, der er angivet på webstedet. Hvis fjernforbindelse er nødvendig, vil kunden, som tillader fjernadgang, implicit udtrykke tilladelse til at bruge computeren og de materialer, der findes i den computer, hvorpå indgrebet udføres, begrænset til de tekniske behov skal være opfyldt for den fulde succes af interventionen.
3.5. MACROSOFT er på ingen måde ansvarlig for software og/eller andre værktøjer, der kræves for at udføre den tekniske indgriben, eller for upassende brug. MACROSOFT er på ingen måde ansvarlig for tab af nogen form for dokument fra computeren under indgreb, eller for den uønskede installation af MACROSOFT-personale, såsom virus, malware eller orme.
4. Pris og forsendelsesomkostninger
Priserne på produkterne, der er offentliggjort på hjemmesiden eller i de forskellige sektioner af webstedet, er ekskl. moms og inkluderer ikke skatter, afgifter og afgifter gældende i produkternes bestemmelsesland, hvor dette er forskelligt fra Italien, som vil blive opkrævet hos kunden.
MACROSOFT forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre priserne på MACROSOFT-produkter, der vises på webstedet. Eventuelle ændringer af priserne på MACROSOFT-produkter vil dog ikke være effektive over for kunder, der allerede har fremsendt en ordre.
MACROSOFT sender sine produkter i form af information i elektronisk tekst i henhold til de metoder og omkostninger, der er specificeret på webstedet.
5.Betaling og levering
5.1. Kunden betaler den fulde pris for de bestilte produkter, samtidig med at ordren afgives. Det er underforstået, at i tilfælde af manglende accept af ordren, vil MACROSOFT straks tilbagebetale alle allerede betalte beløb til kunderne.
Som en del af ordrevideresendelsesprocessen kan MACROSOFT efter sidstnævntes skøn tilbyde forskellige betalingsmetoder, såsom for eksempel betaling med kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), betaling via den sikre "Paypal"-system, betaling med forudbetalt kort (f.eks. "Postepay") og betaling med bankoverførsel. Kunden vil blive bedt om at angive betalingsmetoden, blandt dem foreslået af MACROSOFT, som han har til hensigt at bruge. Kunden, der har til hensigt at betale med bankoverførsel, accepterer at vente på, at MACROSOFT modtager "Bekræftelse af modtagelse" fra sin bank, mens han venter på tidspunktet på grund af interbanktransaktionen plus eventuelle helligdage Italien-Tyskland.
5.2. Fakturaer udstedes udelukkende i elektronisk format.
5.3. MACROSOFT er ikke ansvarlig for fejl eller forsinkelser i leveringen på grund af force majeure, såsom f.eks. naturlige begivenheder, der ikke er uafhængige af MACROSOFT, og som påvirker den regelmæssige udførelse af it-arbejde, ineffektivitet i telematiknetværket, strejker, bestemmelser i Offentlig myndighed, rationering eller mangel på energi eller råmaterialer, transportvanskeligheder, brande, oversvømmelser, oversvømmelser og skader på industri- og/eller IT-maskiner, der ikke er afhængige af MACROSOFT. MACROSOFT vil straks underrette Kunden, inden for grænserne af teknisk gennemførlighed, om forekomsten og fraværet af en årsag til force majeure. Hvis årsagen til force majeure varer ved i en periode på over 30 (tredive) dage, har hver part ret til at træde tilbage fra kontrakten. I tilfælde af tilbagetrækning i henhold til dette afsnit 5.3 vil kunden ikke være berettiget til nogen form for godtgørelse eller kompensation af nogen grund, uden at dette berører retten til tilbagebetaling af ethvert beløb, der allerede er betalt som en pris for MACROSOFT-produktet i ordren. , inden for 14 dage fra afsendelsen af selve ordren.
6. Garanti og klagebehandling
6.1. Bestemmelserne i loven om garanti gælder for køb foretaget af forbrugere, herunder, hvis det er relevant, reglerne i forbrugerlovgivningen vedrørende garantier over for forbrugerne.
6.2. Hvis der konstateres defekter og/eller defekter i produkterne købt i henhold til disse GCS, herunder afsendelse af et forkert produkt, kan forbrugeren kontakte MACROSOFT med fortabelsesstraf inden for 14 dage efter levering i henhold til metoderne angivet i denne GCS. og anmode om genafsendelse af produktet eller dets refusion. Valget mellem genafsendelse eller tilbagebetaling forbliver tilgængeligt for forbrugeren, medmindre det valgte middel er objektivt umuligt eller overdrevent byrdefuldt i forhold til det andet.
6.3 MACROSOFT vil, alt efter hvad der er relevant, udføre genafsendelses- eller refusionsanmodningerne inden for en rimelig periode efter modtagelsen af Forbrugerens anmodning.MACROSOFT opfordrer kunden til så detaljeret som muligt at beskrive arten af den konstaterede defekt og eventuelt at sende en kopi af ordredokumenterne eller angive ordrenummer, forbrugerens registreringsnummer eller navn og eventuelle andre nyttige data. identifikation af klagen. Hvis der ikke modtages svar fra Forbrugeren inden for 5 arbejdsdage, opfordrer MACROSOFT Forbrugeren til at anmode om et svar fra nu af. MACROSOFT anbefaler også at verificere, at de e-mails, det sender, ikke bliver adresseret eller blokeret af nogen "spamfiltre", eller at de ikke når deres destination korrekt på grund af andre tekniske problemer i modtagerens kundes e-mail-program.
6.4 Med hensyn til licensnøglerne (Produktnøgle), der sælges af MACROSOFT, anser det samme for skriftlige klager og sendt pr. e-mail, for alle og kun MACROSOFT-produkter, der stadig er "intakte", som defineret i punkt 1.2 i afsnit A. MACROSOFT forbeholder sig dog retten til at acceptere enhver form for reklamation uden at være forpligtet til det, selv gennem andre kanaler.
6.5 Det er udtrykkeligt underforstået, at det foregående afsnit 4. ikke gælder i tilfælde af defekter fundet i produkter købt fra professionelle, med hensyn til hvilke MACROSOFT, uden at det berører lovens obligatoriske grænser, ikke udsteder nogen garanti.
6.6 I tilfælde af manglende tilgængelighed af licensnøglen købt til et specifikt produkt, forbeholder MACROSOFT sig retten til uden varsel at erstatte licensnøglen med en højere række, som respekterer den samme systemkompatibilitet og har samme funktioner eller højere. MACROSOFT forpligter sig til at annullere over for kunden eventuelle prisforskelle på ordredatoen mellem den bestilte licens og den leverede.
6.7 For enhver anmodning opfordrer MACROSOFT under alle omstændigheder kunden til at kontakte kundeservice, som kan kontaktes som følger:
via Episcop Augustin Pacha, n. 10,Timisoara,Timis
Tlf.: +393274538210
E-mail:support@macrosoft-support.eu
Internet:www.macrosoft.store.it
7.Databeskyttelse
7.1 MACROSOFT forbeholder sig retten til at opbevare dataene for hver ordre samt kundens kontaktoplysninger med det ene formål at bruge dem til korrekt udførelse af ordren (også gennem transmission til de kommercielle partnere, der er involveret i administrationen af betalingen, ved udførelsen af Ordren og/eller i forsendelsen af varen), af eventuelle klager vedrørende varens garanti og/eller anbefalinger eller instruktioner til Kunden vedrørende varen. Opbevaring og behandling af data vil finde sted i overensstemmelse med indholdet af oplysningerne vedrørende beskyttelse og brug af personoplysninger af MACROSOFT ("privatlivspolitik").
Uden at det berører det foregående, vil enhver brug af Kundens personlige data være underlagt bestemmelserne i den førnævnte "privatlivspolitik".
7.2 Webanalyse med Google Analytics
Denne hjemmeside bruger Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google Inc. (Google). Google Analytics bruger cookies, tekstfiler, der er gemt på din computer, for at muliggøre en analyse af brugerens brug af hjemmesiden. De oplysninger, der genereres af cookies om brugen af hjemmesiden, overføres normalt til en Google-server i USA og opbevares. I tilfælde af aktivering af "anonym IP" på dette websted, er din IP-adresse dog allerede afkortet af Google inden for EU's medlemslande eller i andre stater, som er part i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i undtagelsestilfælde overføres den fulde IP-adresse til en Google-server i USA og afkortes der. På vegne af ejeren af denne hjemmeside vil Google bruge disse oplysninger til at evaluere brugen af selve hjemmesiden, udarbejde rapporter om hjemmesidens aktivitet og give ejeren tjenester relateret til hjemmesiden og brugen af internettet. Den IP-adresse, der sendes af browseren som en del af Google Analytics, fusioneres ikke med andre Google-data. Det er muligt at forhindre lagring af cookies ved at indstille browsersoftwaren korrekt; I dette tilfælde skal du dog være opmærksom på, at du muligvis ikke fuldt ud kan bruge alle de funktioner, der tilbydes af dette websted. Ydermere er det muligt at forhindre, at de data, der genereres med cookies og relateret til brugen af hjemmesiden (inklusive din IP-adresse), bliver indsamlet og behandlet af Google, ved at downloade og installere et browser-plugin fra følgende link: https: // tools.google.com/dlpage/gaoptout
Webstedet bruger Google Analytics med udvidelsen "anonymizeIP ()", IP-adresser afkortes, før de bruges for at udelukke direkte tilknytninger til personer.
8.Ændring af de generelle salgsbetingelser og vedhæftede dokumenter
I anledning af enhver ændring af disse GCS og vedhæftede filer (privatlivspolitik, oplysninger om fortrydelsesret,juridiske bemærkninger),vil MACROSOFT straks offentliggøre GCS og modificerede vedhæftede filer på webstedet.
Den ændrede GCS og vedhæftede filer bliver en integreret del af de nye kontrakter, startende fra den første ordre fremsendt af kunderne efter deres offentliggørelse på webstedet. I tilfælde af ordrer, der allerede er fremsendt før sådan kommunikation, er den tidligere version af CGV.
9.Substitutionsklausul
Hvis en nuværende eller fremtidig bestemmelse i GCS og vedhæftede filer (privatlivspolitik, oplysninger om fortrydelsesret, juridiske bemærkninger) og/eller i kontrakten skulle være eller blive helt eller delvist ugyldige og/eller ineffektive, eller der er et hul i bestemmelserne i GCS og bilag og/eller i kontrakten, de resterende bestemmelser i GCS og bilag og i kontrakten vil under alle omstændigheder forblive gyldige og effektive. Det er underforstået, at MACROSOFT og kunden forpligter sig til i god tro at forhandle om integrationen af kløften eller udskiftningen af den ugyldige og/eller ineffektive klausul med det formål at opnå de samme resultater som den ugyldige eller ineffektive klausul og for at sikre kontraktens økonomiske indhold.
10.Gyldigheden af produktnøgler
Hver produktnøgle SKAL aktiveres inden for de næste 30 dage fra fakturadatoen.
Hvis du ikke er i stand til at overholde de første aktiveringstider, kan du arrangere den planlagte levering med kundesupport, din ordre vil ikke blive behandlet automatisk, men vi vil respektere de instruktioner, du giver os via e-mail eller WhatsApp.
I betragtning af produktets art, ydes eftersalgsassistance kun inden for 30 dage efter fakturadatoen, MACROSOFT STORE S.R.L er på ingen måde ansvarlig for den brug, som kunden gør af sin produktnøgle.
11.Licenstype
Alle vores softwarelicenser bruges og kasseres af den tidligere ejer under C.E. C-128/2011.
En software forstås som brugt, når den afskediges af en tidligere ejer og markedsføres igen i overensstemmelse med C.E. C-128/2011. Generelt kommer disse software fra virksomheder, der har ændret deres systemer eller opgraderet eksisterende, eller som har købt software på lager, for senere at sætte den overskydende software tilbage på markedet. Disse produkter er så gode som nye, hvilket gør deres køb umagen værd.
Den Europæiske Unions Domstol (CJEU) afgjorde den 3. juli 2012, at handel med brugte programmer er lovlig og tilladt, selvom det er software, der overføres online.
"mod betaling indgår du en licensaftale med brugeren, hvorigennem brugeren selv opnår den evige brugsret til denne kopi, copyright-indehaveren har solgt kopien til brugeren og udtømmer derfor sin eksklusive distribution højre.”
Dette her er linket til pressemeddelelse 94/12 om begrundelsen for dommen i tvisten C-128/2011.
http: //curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2012-07/cp120094it.pdf
Købte produktnøgler kan KUN bruges med ægte software og IKKE med forfalsket og/eller cracket software.
Fortrydelsesret
Nedenfor er de lovpligtige instruktioner om kravene og konsekvenserne af at udøve fortrydelsesretten.
Købsordrer for MACROSOFT-produkter og fortrydelsesret
1. Oplysninger om sælgeren
I tilfælde af at en ordre vedrører køb af et MACROSOFT-produkt, vil den kontraherende leverandør udelukkende være MACROSOFT.
For enhver afklaring af, hvad der menes med MACROSOFT-produkter eller andre konventioner eller oplysninger, henvises til introduktionen og andre dele af de generelle salgsbetingelser (GCS).
2.Fortrydelsesret
2.1 I overensstemmelse med de informationspligter, der er nævnt i art.52, stk. 1, let. (f) og (g) i forbrugerkodeksen, i afsnit 2.3 nedenfor, er vilkårene og betingelserne for fortrydelsesretten til fordel for forbrugeren, som reguleret af den samme forbrugerkodeks og ved lovdekret. 21. februar 2014, n. 21.
2.2 Det er under alle omstændigheder præciseret, at fortrydelsesretten til fordel for Forbrugeren ikke gælder for MACROSOFT-produkter, der "ikke er intakte", se definition i punkt 1.2 i afsnit A.
2.3 Instruktioner og oplysninger til udøvelse af fortrydelsesretten og de tilfælde, der er foreskrevet i forbrugerkodeksen
2.3.1. Fortrydelsesret
MACROSOFT, i overensstemmelse med art. 59 i lovdekret. 21. februar 2014, n. 21 tillader anvendelse af fortrydelsesretten inden for 14 dage fra det øjeblik, hvor han eller en tredjepart, bortset fra en hvilken som helst operatør, der er udpeget af ham selv, kommer i besiddelse af produktet eller, på hvilket tidspunkt købet vedrører produkter leveret via telematikkanaler, fra det øjeblik produktet sendes af MACROSOFT til forbrugeren.
Forbrugeren, der ønsker at bede MACROSOFT om at anvende fortrydelsesretten, skal fremsætte en skriftlig anmodning via e-mail. MACROSOFT forpligter sig til at overveje alle de grunde, som kunden har fremlagt, så hurtigt som muligt, meddeler den valgte beslutning og handler i overensstemmelse hermed. MACROSOFT forbeholder sig retten til at acceptere anmodninger om tilbagetrækning, uden at være forpligtet til det, selv gennem andre kanaler.
I anmodningen om fortrydelse skal forbrugeren som minimum angive: det indkøbsordrenummer, som vedkommende anmoder om fortrydelse af, med de relaterede årsager så detaljeret som muligt og inklusive data og billeder vedrørende ethvert problem, der er stødt på. Desuden skal han/hun på eget ansvar erklære: at han/hun fuldstændigt har afinstalleret ethvert produkt, som han/hun ansøger om fortrydelsesretten til, og at han/hun har annulleret og/eller ødelagt enhver form for kopi. (selv delvis) viser produktnøglerne for de købte licenser.Forbrugeren skal udtrykkeligt erklære, at han er klar over at skulle kompensere MACROSOFT og/eller efterfølgende forbrugere, der køber de pågældende licenser, som han anmoder om fortrydelsesretten for, hvis de er blevet beskadiget af den ufuldendte afinstallation og/eller destruktion af De pågældende produktnøgler.
For at overholde fortrydelsesfristen er det vigtigt, at Kunden sender meddelelsen vedrørende anmodningen om at udøve fortrydelsesretten inden udløbet af den periode, der er fastsat i GCS.
2.3.2. Virkninger af tilbagetrækning
Når MACROSOFT accepterer fortrydelsesretten, helt eller delvist fra denne kontrakt, vil forbrugeren blive refunderet, helt eller delvist, begrænset til MACROSOFT Produktobjektet for anmodningen eller en del af anmodningen, der udtrykkeligt er givet, herunder eventuelle leveringsomkostninger (med undtagelse af meromkostninger, som skyldes Forbrugerens mulige valg af en anden leveringstype end den billigste type, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra kl. den dag, hvor MACROSOFT er informeret om beslutningen om at fortryde denne kontrakt.Disse tilbagebetalinger vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som kunden har valgt til at udføre den indledende transaktion eller anden kanal angivet af MACROSOFT; under alle omstændigheder skal Kunden ikke pådrage sig omkostninger som følge af denne tilbagebetaling. Tilbagebetalingen kan suspenderes, indtil varerne er modtaget, eller indtil integritetskontrollen (se punkt 1.2 i GCS) af det pågældende produkt er blevet udført.
Oplysninger om privatliv og databehandling
Teksten kan læses på denne adresse.