Ångerrätt
Här nedan finns lagligt krävda instruktioner om krav och konsekvenser vid utövandet av ångerrätten.
Köporder för produkter från MACROSOFT STORE S.R.L. och ångerrätt
1. Information om säljaren
Om en order gäller köpet av en produkt från MACROSOFT STORE S.R.L., kommer den avtalsslutande säljparten uteslutande att vara MACROSOFT STORE S.R.L..
För någon klarhet om vad som avses med produkter från MACROSOFT STORE S.R.L. eller för andra överenskommelser eller information, vänligen hänvisa till förordningen och andra delar av de allmänna försäljningsvillkoren (CGV).
2.Ångerrätt
2.1 I enlighet med informationsplikterna enligt art. 52, stycke 1, bokst. (f) och (g) i konsumentkoden, i avsnitt 2.3 som följer anges villkor som reglerar ångerrätten till förmån för konsumenten, som regleras av samma konsumentskyddslag och lagdekret. 21 februari 2014, nr 21.
2.2 Det bör noteras att ångerrätten till förmån för konsumenten inte gäller för produkter från MACROSOFT STORE S.R.L. som anses vara "inte intakta", se definitionen i punkt 1.2 i sektion A.
2.3 Instruktioner och information för utövande av ångerrätten i de fall som föreskrivs av konsumentkoden
2.3.1. Ångerrätt
MACROSOFT STORE S.R.L., i enlighet med art. 59 i lagdekret. 21 februari 2014, nr 21 tillåter utövandet av ångerrätten, inom en period av 14 dagar från den tidpunkt då han eller en tredje part, annan än den eventuella bärare som han har utsett, får besittning av produkten eller, om köpet avser produkter levererade via elektroniska kanaler, från det ögonblick som produkten skickas av MACROSOFT STORE S.R.L. till konsumenten.
Konsumenten som önskar begära till MACROSOFT STORE S.R.L. tillämpningen av ångerrätten, måste begära det skriftligen via e-post. MACROSOFT STORE S.R.L. åtar sig att överväga alla skäl som kunden lägger fram så snabbt som möjligt, meddela det valda beslutet och agera därefter. MACROSOFT STORE S.R.L. förbehåller sig rätten att acceptera ångerbegäran, utan att vara skyldig att göra det, även genom andra kanaler.
I ångerbegäran måste konsumenten ange minst: ordernummer för köpet för vilket han begär ångerrätt, med så detaljerade skäl som möjligt och inkluderande data och bilder relaterade till eventuellt problem. Dessutom måste han deklarera under eget ansvar: att han har helt avinstallerat varje produkt för vilken han begär tillämpning av ångerrätten och att han har raderat och/eller förstört varje typ av kopia (även partiell) som innehåller produktlicensernas nycklar. Konsumenten måste uttryckligen förklara att han är medveten om att han måste ersätta MACROSOFT STORE S.R.L. och/eller efterföljande konsumenter som köper licenserna i fråga för vilka han begär ångerrätt, om de skadas av icke-utförda åtgärder för avinstallation och/eller förstöring av de berörda nycklarna.
För att respektera ångerrättsfristen är det viktigt att kunden skickar meddelandet om begäran om utövande av ångerrätten före utgången av den period som anges i CGV.
2.3.2. Effekter av ångerrätten
Om MACROSOFT STORE S.R.L. ger ångerrätten, helt eller delvis från detta kontrakt, kommer konsumenten att återbetalas, helt eller delvis, begränsat till produkten från MACROSOFT STORE S.R.L. som är föremål för begäran eller del av begäran uttryckligen beviljad, inklusive eventuella leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som härrör från eventuellt val av konsumenten att välja en annan typ av leverans än den billigaste som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i alla fall inte senare än 14 dagar från den dag då MACROSOFT STORE S.R.L. informeras om beslutet att ångra detta kontrakt. Dessa återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmedel som kunden valde att göra den ursprungliga transaktionen eller annan kanal som anges av MACROSOFT STORE S.R.L.; under alla omständigheter kommer kunden inte att behöva bära någon kostnad som en följd av denna återbetalning. Återbetalningen kan upphävas tills vi har mottagit varorna eller tills bevis på integritet (se punkt 1.2 i CGV) av den berörda produkten har erhållits.