Diritto di recesso
Di seguito sono riportate le istruzioni legalmente richieste sui requisiti e sulle conseguenze dell’esercizio del diritto di recesso.
Ordini di acquisto di Prodotti e diritto di recesso
1. Informazioni sul venditore
Nel caso in cui un Ordine riguardi l’acquisto di un Prodotto MACROSOFT STORE S.R.L., la parte venditrice contraente sarà esclusivamente MACROSOFT STORE S.R.L..
Per qualsiasi chiarimento su cosa debba intendersi per Prodotti MACROSOFT STORE S.R.L., nonché per ulteriori convenzioni o informazioni, si invita a fare riferimento alle Premesse e alle altre parti delle Condizioni Generali di Vendita (CGV).
2. Diritto di recesso
2.1
Nel rispetto degli obblighi informativi di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo, alla Sezione 2.3 che segue sono indicati i termini e le condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore, come regolato dal medesimo Codice del Consumo e dal D.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21.
2.2
Si precisa, in ogni caso, che il diritto di recesso in favore del Consumatore non si applica ai Prodotti MACROSOFT STORE S.R.L. che risultino “non integri”, secondo la definizione di cui al punto 1.2 della Sezione A.
2.3 Istruzioni ed informazioni per l’esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo
2.3.1 Diritto di recesso
MACROSOFT STORE S.R.L., conformemente all’art. 59 del D.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, permette l’applicazione del diritto di recesso entro il termine di 14 giorni dal momento in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso del Prodotto oppure, qualora l’acquisto sia riferito a prodotti consegnati tramite canali telematici, dal momento in cui il prodotto viene inviato da MACROSOFT STORE S.R.L. al Consumatore.
Il Consumatore che desideri richiedere a MACROSOFT STORE S.R.L. l’applicazione del diritto di recesso dovrà presentare apposita richiesta scritta via email. MACROSOFT STORE S.R.L. si impegna a considerare tutte le ragioni esposte dal Cliente nel più breve tempo possibile, comunicando la decisione adottata e operando di conseguenza. MACROSOFT STORE S.R.L. si riserva la facoltà di accettare richieste di recesso, pur non essendovi obbligata, anche tramite altri canali.
Nella richiesta di recesso, il Consumatore dovrà indicare almeno:
-
il numero d’ordine relativo all’acquisto per il quale richiede il recesso;
-
le motivazioni, descritte nel modo più dettagliato possibile;
-
eventuali dati e immagini relativi al problema riscontrato.
Inoltre, il Consumatore dovrà dichiarare sotto la propria responsabilità:
-
di aver completamente disinstallato ogni prodotto per il quale richiede l’applicazione del diritto di recesso;
-
di aver cancellato e/o distrutto ogni tipo di copia, anche parziale, riportante le Product Key delle licenze acquistate.
Il Consumatore dovrà altresì dichiarare espressamente di essere consapevole dell’obbligo di risarcire MACROSOFT STORE S.R.L. e/o eventuali successivi Consumatori acquirenti delle licenze oggetto della richiesta di recesso, qualora costoro subiscano danni derivanti dal mancato adempimento delle attività di disinstallazione e/o distruzione delle Product Key in questione.
Per rispettare il termine di recesso, è indispensabile che il Cliente invii la comunicazione relativa alla richiesta di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto dalle CGV.
2.3.2 Effetti del recesso
Qualora MACROSOFT STORE S.R.L. accordi il diritto di recesso, in tutto o in parte, relativamente al presente contratto, il Consumatore sarà rimborsato, in tutto o in parte, limitatamente al Prodotto MACROSOFT STORE S.R.L. oggetto della richiesta o della parte di richiesta espressamente accolta, compresi eventuali costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta, da parte del Consumatore, di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso da noi offerto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui MACROSOFT STORE S.R.L. sarà stata informata della decisione di recedere dal contratto.
Detti rimborsi saranno eseguiti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso canale indicato da MACROSOFT STORE S.R.L.. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta verifica dell’integrità del Prodotto oggetto della richiesta, secondo quanto previsto al punto 1.2 delle CGV.