Право на відміну угоди
Внизу наведені вимоги і наслідки використання права на відміну угоди, яке законодавчо вимагається.
Замовлення на купівлю продуктів MACROSOFT STORE S.R.L. та право на відміну угоди
1. Інформація про продавця
Якщо замовлення стосується купівлі продукту MACROSOFT STORE S.R.L., продавцем буде виключно MACROSOFT STORE S.R.L..
Для отримання більш детальної інформації про продукти MACROSOFT STORE S.R.L. або для отримання інших угод або інформації, зверніться до Вступу та інших частин Загальних умов продажу (CGV).
2. Право на відміну угоди
2.1 Відповідно до обов'язків інформування, зазначених у ст. 52, пункт 1, літери (f) та (g) Кодексу споживача, у розділі 2.3, який слідує нижче, вказані терміни та умови, які регулюють право на відміну угоди на користь споживача, як це встановлено в тому ж Кодексі споживача та в Декреті від 21 лютого 2014 року, № 21.
2.2 У кожному випадку зазначається, що право на відміну угоди на користь споживача не застосовується до продуктів MACROSOFT STORE S.R.L., які визначені як "нецілісні", див. визначення у пункті 1.2 розділу A.
2.3 Інструкції та інформація щодо використання права на відміну угоди у випадках, передбачених Кодексом споживача
2.3.1. Право на відміну угоди
MACROSOFT STORE S.R.L., відповідно до ст. 59 Декрету від 21 лютого 2014 р., № 21, дозволяє використання права на відміну угоди протягом 14 днів з моменту, коли він або третя сторона, відмінна від перевізника, визначеного ним, отримає продукт або, у випадку, якщо купівля стосується продуктів, доставлених через телематичні канали, з моменту, коли продукт відправляється MACROSOFT STORE S.R.L. споживачу.
Споживач, який бажає звернутися до MACROSOFT STORE S.R.L. з проханням про використання права на відміну угоди, повинен зробити це в письмовій формі по електронній пошті. MACROSOFT STORE S.R.L. зобов'язується розглянути всі аргументи, викладені клієнтом, якомога швидше, повідомивши про вибраний рішення та відповідно діючи. MACROSOFT STORE S.R.L. залишає за собою право приймати запити про відміну угоди, не будучи зобов'язаним це робити, також через інші канали.
У запиті про відміну угоди споживач повинен вказати принаймні: номер замовлення на купівлю, для якого він просить про відміну угоди, з найбільш детальними мотивами, які можливо, включаючи дані та зображення, що стосуються можливої проблеми. Крім того, він повинен під свою відповідальність заявити: що він повністю видалив кожен продукт, для якого він просить застосувати право на відміну угоди, та видалив і / або знищив будь-яку копію (навіть часткову), на якій вказані ключі продуктів ліцензій, придбаних. Споживач повинен явно заявити, що він усвідомлює необхідність відшкодувати MACROSOFT STORE S.R.L. та / або наступних споживачів, які купують ліцензії на предмет, для якого він просить право на відміну угоди, якщо вони постраждають від невиконаних дій по видаленню та / або знищенню ключів продукту в питанні.
Для дотримання терміну відміни угоди необхідно, щоб клієнт відправив повідомлення про своє бажання використати право на відміну угоди до закінчення терміну, передбаченого CGV.
2.3.2. Наслідки відміни угоди
Якщо MACROSOFT STORE S.R.L. надає право на відміну угоди, повністю або частково від цього контракту, споживач буде повернуто, повністю або частково, обмежено продуктом MACROSOFT STORE S.R.L. предметом запиту або частиною запиту, який був явно узгоджений, включаючи будь-які витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникають внаслідок можливого вибору споживачем типу доставки, відмінного від найменш дорогого типу, який ми пропонуємо), без необґрунтованої затримки, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли MACROSOFT STORE S.R.L. була повідомлена про рішення відмовитися від цього контракту. Ці повернення будуть здійснюватися за допомогою того ж способу оплати, який обрав клієнт для здійснення початкової транзакції, або іншого каналу, вказаного MACROSOFT STORE S.R.L .; в будь-якому випадку, клієнт не повинен нести будь-які витрати внаслідок такого повернення. Повернення може бути призупинено до отримання товарів або до підтвердження цілісності (див. пункт 1.2 CGV) продукту, що становить предмет питання.