Pravo na odustanak
U nastavku su navedene zakonski zahtevane instrukcije o uslovima i posledicama prilikom ostvarivanja prava na odustanak.
Narudžbine za kupovinu proizvoda MACROSOFT STORE S.R.L. i Pravo na odustanak
1. Informacije o prodavcu
U slučaju da Narudžba obuhvata kupovinu Proizvoda MACROSOFT STORE S.R.L., prodavac će biti isključivo MACROSOFT STORE S.R.L..
Za bilo kakva dodatna objašnjenja o tome šta se podrazumeva pod Proizvodima MACROSOFT STORE S.R.L. ili za druge konvencije ili informacije, molimo vas da se obratite Uvodu i drugim delovima Opštih uslova prodaje (CGV).
2.Pravo na odustanak
2.1 U skladu sa obavezama informisanja iz člana 52, stava 1, tačka (f) i (g) Zakona o zaštiti potrošača, u Odeljku 2.3 koji sledi su navedeni uslovi i pravila koja regulišu pravo odustanka u korist Potrošača, kako je regulisano istim Zakonom o zaštiti potrošača i Dekretom od 21. februara 2014, br. 21.
2.2 Naglašava se, u svakom slučaju, da pravo na odustanak u korist Potrošača ne važi za Proizvode MACROSOFT STORE S.R.L. koji se smatraju "neintegrisanim", pogledajte definiciju u tački 1.2 odeljka A.
2.3 Uputstva i informacije za ostvarivanje prava na odustanak u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača
2.3.1. Pravo na odustanak
MACROSOFT STORE S.R.L., u skladu sa članom 59. Dekreta od 21. februara 2014, br. 21 dozvoljava ostvarivanje prava na odustanak, u roku od 14 dana od trenutka kada On ili treća strana, različita od eventualnog prevoznika koga je On odredio, stekne posed Proizvoda ili, ako je kupovina vezana za proizvode isporučene putem telematskih kanala, od trenutka kada je proizvod poslat od strane MACROSOFT STORE S.R.L. Potrošaču.
Potrošač koji želi da zatraži od MACROSOFT STORE S.R.L. primenu prava na odustanak, mora da podnese pisani zahtev putem emaila. MACROSOFT STORE S.R.L. se obavezuje da će razmotriti sve razloge koje je Klijent izneo u najkraćem mogućem roku, obavestiti ga o donetoj odluci i postupiti u skladu sa njom. MACROSOFT STORE S.R.L. zadržava pravo da prihvati zahteve za odustanak, bez obaveze da to učini, i putem drugih kanala.
U zahtevu za odustanak, Potrošač mora da navede najmanje: broj narudžbine za koju traži odustanak, uz što detaljnije obrazloženje i podatke i slike koje se odnose na eventualni problem koji je naišao. Takođe mora da izjavi pod svojom odgovornošću: da je potpuno deinstalirao svaki proizvod za koji traži primenu prava na odustanak i da je izbrisao i/ili uništio svaku vrstu kopije (čak i delimične) koja sadrži Product Key kupljenih licenci. Potrošač mora eksplicitno da izjavi da je svestan da mora da nadoknadi MACROSOFT STORE S.R.L. i/ili buduće Potrošače kupce licenci u pitanju za koje traži pravo na odustanak, ukoliko su oštećeni zbog neizvršenih akcija deinstaliranja i/ili uništavanja Product Key-a u pitanju.
Da bi se poštovao rok za odustanak, neophodno je da Klijent pošalje obaveštenje o zahtevu za ostvarivanje prava na odustanak pre isteka roka predviđenog CGV.
2.3.2. Posledice odustanka
U slučaju da MACROSOFT STORE S.R.L. odobri pravo na odustanak, u potpunosti ili delimično od ovog ugovora, Potrošač će biti refundiran, u potpunosti ili delimično, samo za Proizvod MACROSOFT STORE S.R.L. koji je predmet zahteva ili deo zahteva izričito odobrenog, uključujući eventualne troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizilaze iz eventualne izbora Potrošača za drugi tip isporuke različit od najjeftinijeg koji mi nudimo), bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od dana kada MACROSOFT STORE S.R.L. bude obaveštena o odluci da se povuče iz ovog ugovora. Ovi povraćaji će biti izvršeni koristeći isti način plaćanja koji je Klijent izabrao za početnu transakciju ili drugi kanal koji je MACROSOFT STORE S.R.L. naznačila; u svakom slučaju, Klijent neće morati da snosi bilo kakve troškove kao posledicu ovog povraćaja. Povraćaj sredstava može biti obustavljen do prijema robe ili dok se ne utvrdi integritet (pogledajte tačku 1.2 CGV) Proizvoda koji je predmet povraćaja.