Recht op herroeping
Hieronder vindt u de wettelijk vereiste instructies over de vereisten en gevolgen van het recht op herroeping.
Kooporders van MACROSOFT STORE S.R.L. producten en het recht op herroeping
1. Informatie over de verkoper
Als een bestelling betrekking heeft op de aankoop van een MACROSOFT STORE S.R.L. product, zal de verkopende partij uitsluitend MACROSOFT STORE S.R.L. zijn.
Voor verduidelijking over wat wordt bedoeld met MACROSOFT STORE S.R.L. producten of voor andere afspraken of informatie, verwijzen wij u naar de inleiding en andere delen van de Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV).
2. Recht op herroeping
2.1 In naleving van de informatieplicht zoals bepaald in art. 52, paragraaf 1, letters (f) en (g) van de Consumentencode, worden in Sectie 2.3 de voorwaarden en termijnen aangegeven die het recht op herroeping regelen in het voordeel van de Consument, zoals gereguleerd door dezelfde Consumentencode en door D.lgs. 21 februari 2014, n. 21.
2.2 Het wordt echter benadrukt dat het recht op herroeping ten gunste van de Consument niet van toepassing is op MACROSOFT STORE S.R.L. producten die als "niet intact" worden beschouwd, zie de definitie in punt 1.2 van sectie A.
2.3 Instructies en informatie voor het uitoefenen van het recht op herroeping in de gevallen voorzien door de Consumentencode
2.3.1. Recht op herroeping
MACROSOFT STORE S.R.L., in overeenstemming met art. 59 van D.lgs. 21 februari 2014, n. 21 staat de toepassing van het recht op herroeping toe, binnen 14 dagen vanaf het moment dat hij of een derde partij, anders dan de eventuele vervoerder door hem aangewezen, in het bezit komt van het product of, in het geval de aankoop betrekking heeft op producten die via telematische kanalen worden geleverd, vanaf het moment dat het product door MACROSOFT STORE S.R.L. naar de Consument wordt verzonden.
De Consument die MACROSOFT STORE S.R.L. wil verzoeken om toepassing van het recht op herroeping, moet dit schriftelijk per e-mail aanvragen. MACROSOFT STORE S.R.L. verbindt zich ertoe om alle door de Klant aangevoerde redenen zo snel mogelijk te overwegen, de gekozen beslissing mee te delen en dienovereenkomstig te handelen. MACROSOFT STORE S.R.L. behoudt zich het recht voor om verzoeken om herroeping te accepteren, zonder echter verplicht te zijn, ook via andere kanalen.
In het verzoek om herroeping moet de Consument ten minste het volgende aangeven: het bestelnummer van de aankoop waarvoor hij herroeping aanvraagt, met de bijbehorende redenen zo gedetailleerd mogelijk en inclusief gegevens en afbeeldingen met betrekking tot het eventuele probleem dat is ondervonden. Bovendien moet hij onder zijn eigen verantwoordelijkheid verklaren: dat hij elk product volledig heeft verwijderd waarvoor hij toepassing van het recht op herroeping vraagt en dat hij elke kopie (ook gedeeltelijk) die de Product Key van de gekochte licenties bevat, heeft verwijderd en/of vernietigd. De Consument moet uitdrukkelijk verklaren dat hij zich ervan bewust is dat hij MACROSOFT STORE S.R.L. en/of volgende Consumentenkopers van de betreffende licenties moet vergoeden voor het recht op herroeping, indien zij schade zouden lijden door het niet nakomen van de acties voor het verwijderen en/of vernietigen van de betreffende Product Key.
Om de termijn voor herroeping te respecteren, is het essentieel dat de Klant de communicatie met betrekking tot het verzoek om uitoefening van het recht op herroeping verzendt vóór het verstrijken van de termijn voorzien door de CGV.
2.3.2. Effecten van de herroeping
Indien MACROSOFT STORE S.R.L. het recht op herroeping toekent, geheel of gedeeltelijk van deze overeenkomst, zal de Consument worden terugbetaald, geheel of gedeeltelijk, alleen voor het MACROSOFT STORE S.R.L. product dat het onderwerp is van het verzoek of het deel van het verzoek dat uitdrukkelijk is goedgekeurd, met inbegrip van eventuele verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de eventuele keuze van de Consument voor een ander type levering dan het goedkoopste type door ons aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop MACROSOFT STORE S.R.L. wordt geïnformeerd over de beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Deze terugbetalingen worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant is gekozen voor de initiële transactie of een ander kanaal aangegeven door MACROSOFT STORE S.R.L.; in ieder geval zal de Klant geen kosten hoeven te dragen als gevolg van deze terugbetaling. De terugbetaling kan worden opgeschort totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de integriteit (zie punt 1.2 van de CGV) van het product in kwestie is geverifieerd.