Žemiau pateikiamos teisiškai reikalaujamos instrukcijos apie atsisakymo teisės reikalavimus ir pasekmes.
MACROSOFT STORE S.R.L. produktų pirkimo užsakymai ir atsisakymo teisė
1. Informacija apie pardavėją
Jei užsakymas susijęs su MACROSOFT STORE S.R.L. produkto pirkimu, pardavimo sandorio šalis bus tik MACROSOFT STORE S.R.L..
Jei norite gauti išsamesnės informacijos apie tai, kas laikoma MACROSOFT STORE S.R.L. produktais arba kitomis sutartimis ar informacija, prašome kreiptis į Preambulę ir kitas Bendrųjų pardavimo sąlygų (BPS) dalis.
2.Atsisakymo teisė
2.1 Remiantis informavimo pareigomis, nurodytomis Vartotojų kodekso 52 straipsnio 1 dalyje, (f) ir (g) skirsniuose, 2.3 skyriuje nurodyti terminai ir sąlygos, reglamentuojančios vartotojui teisę atsisakyti, kaip numatyta toje pačioje Vartotojų kodekse ir D.lgs. 2014 m. vasario 21 d. Nr. 21.
2.2 Nurodoma, kad vartotojui atsisakymo teisė netaikoma MACROSOFT STORE S.R.L. produktams, kurie yra "ne visiškai sveiki", žr. apibrėžimą 1.2 skyriuje A.
2.3 Instrukcijos ir informacija apie atsisakymo teisės taikymą atvejais, numatytais Vartotojų kodekso
2.3.1. Atsisakymo teisė
MACROSOFT STORE S.R.L., pagal D.lgs. 2014 m. vasario 21 d. Nr. 21, 59 straipsnį, leidžia taikyti atsisakymo teisę per 14 dienų nuo to momento, kai jis arba trečiasis asmuo, kitas nei galimas jo paskirtas vežėjas, įgyja prekės nuosavybę, arba, jei pirkimas susijęs su produktais, pristatytomis per elektroninius kanalus, nuo momento, kai produktas siunčiamas iš MACROSOFT STORE S.R.L. vartotojui.
Vartotojas, norėdamas paprašyti MACROSOFT STORE S.R.L. taikyti atsisakymo teisę, turi pateikti rašytinį prašymą el. paštu. MACROSOFT STORE S.R.L. įsipareigoja kuo greičiau apsvarstyti visus kliento iškeltus klausimus, pranešti apie pasirinktą sprendimą ir atitinkamai veikti. MACROSOFT STORE S.R.L. pasilieka teisę priimti atsisakymo prašymus, nors tai ir nebūtina, ir per kitus kanalus.
Atsisakymo prašyme vartotojas turi nurodyti bent jau: užsakymo numerį, dėl kurio jis prašo atsisakyti, su kuo detaliau motyvacija ir duomenimis bei vaizdais, susijusiais su galbūt iškilusia problema. Be to, jis turi prisipažinti savo atsakomybe: kad jis visiškai išinstaliavo kiekvieną produktą, dėl kurio jis prašo taikyti atsisakymo teisę, ir kad jis pašalino ir/arba sunaikino visus (net dalinius) egzempliorius, kuriuose yra licencijos raktai. Vartotojas turi aiškiai pareikšti, kad jis supranta, jog privalo atlyginti MACROSOFT STORE S.R.L. ir/arba vėlesnius licencijų pirkėjus už nuostolius, jei jie būtų padaryti dėl neįvykdytų produktų išinstaliavimo ir/arba licencijų raktų sunaikinimo.
Norint laikytis atsisakymo termino, būtina, kad klientas išsiųstų pranešimą apie atsisakymo teisės taikymo prašymą prieš BPS nustatytą terminą.
2.3.2. Atsisakymo pasekmės
Jeigu MACROSOFT STORE S.R.L. suteikia atsisakymo teisę, visiškai arba dalinai pagal šią sutartį, vartotojui bus grąžinti pinigai, visiškai arba dalinai, ribojant tai tik MACROSOFT STORE S.R.L. produktu, kurio prašoma arba dalis prašymo, kuriai aiškiai sutikta, įskaitant bet kokias pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, kilusias dėl vartotojo pasirinkimo pristatymo būdo, kuris yra brangesnis nei mūsų siūlomas mažiausiai kainuojantis būdas), be nereikalingų delsimo ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai MACROSOFT STORE S.R.L. sužinojo apie sprendimą atsisakyti šios sutarties. Šie grąžinimai bus atlikti naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią klientas pasirinko atlikti pradinę operaciją, arba kitą MACROSOFT STORE S.R.L. nurodytą kanalą; bet kokiu atveju klientas neturės patirti jokių išlaidų dėl tokio grąžinimo. Grąžinimas gali būti sustabdytas iki prekių gavimo arba iki įsitikinimo (žr. 1.2 skyrių BPS) dėl produkto būklės.