Pravo na povrat
U nastavku su navedene zakonski propisane upute o zahtjevima i posljedicama pri ostvarivanju prava na povrat.
Narudžbe za kupnju proizvoda MACROSOFT STORE S.R.L. i Pravo na povrat
1. Informacije o prodavatelju
U slučaju da narudžba uključuje kupnju proizvoda MACROSOFT STORE S.R.L., prodavatelj će biti isključivo MACROSOFT STORE S.R.L..
Za bilo kakve pojašnjenja o tome što se podrazumijeva pod proizvodima MACROSOFT STORE S.R.L. ili drugim konvencijama ili informacijama, molimo vas da se obratite na uvod i druge dijelove Općih uvjeta prodaje (CGV).
2.Prawo na povrat
2.1 U skladu s obvezama informiranja iz članka 52, stavka 1, točke (f) i (g) Zakona o zaštiti potrošača, u Odjeljku 2.3 koji slijedi, navedeni su uvjeti koji uređuju pravo na povrat u korist Potrošača, kako je to regulirano istim Zakonom o zaštiti potrošača i D.lgs. od 21. veljače 2014, br. 21.
2.2 Navodi se, u svakom slučaju, da pravo na povrat u korist Potrošača ne vrijedi za proizvode MACROSOFT STORE S.R.L. koji su “neintegritetni”, vidi definiciju u točki 1.2 odjeljka A.
2.3 Upute i informacije za ostvarivanje prava na povrat u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača
2.3.1. Pravo na povrat
MACROSOFT STORE S.R.L., sukladno članku 59. D.lgs. od 21. veljače 2014, br. 21 omogućuje ostvarivanje prava na povrat, unutar roka od 14 dana od trenutka kada On ili treća strana, različita od eventualnog prijevoznika kojeg je On sam imenovao, stekne posjed Proizvoda ili, ako je kupnja vezana za proizvode isporučene elektroničkim kanalima, od trenutka kada je proizvod poslan od strane MACROSOFT STORE S.R.L. Potrošaču.
Potrošač koji želi zatražiti od MACROSOFT STORE S.R.L. primjenu prava na povrat, mora to zatražiti pisanim putem putem e-maila. MACROSOFT STORE S.R.L. obvezuje se razmotriti sve razloge koje Klijent iznese u što kraćem roku, komunicirati odabranu odluku i djelovati sukladno tome. MACROSOFT STORE S.R.L. zadržava pravo prihvatiti zahtjeve za povrat, bez obveze da to učini, i putem drugih kanala.
U zahtjevu za povrat, Potrošač mora navesti barem: broj narudžbe za koju traži povrat, s što detaljnijim razlozima i uključujući podatke i slike o eventualnom problemu s kojim se susreo. Također mora izjaviti pod svojom odgovornošću: da je potpuno deinstalirao svaki proizvod za koji traži primjenu prava na povrat i da je izbrisao i/ili uništio svaku vrstu kopije (čak i djelomične) koja sadrži ključeve proizvoda kupljenih licenci. Potrošač mora izričito izjaviti da je svjestan da će morati nadoknaditi MACROSOFT STORE S.R.L. i/ili buduće Potrošače kupce licenci na koje se traži pravo na povrat, ukoliko bi bili oštećeni zbog neizvršenih radnji deinstalacije i/ili uništavanja relevantnih ključeva proizvoda.
Da bi se poštovao rok za povrat, Klijent mora poslati obavijest o zahtjevu za ostvarivanje prava na povrat prije isteka roka predviđenog CGV-om.
2.3.2. Posljedice povrata
Ako MACROSOFT STORE S.R.L. odobri pravo na povrat, u cijelosti ili djelomično, od ovog ugovora, Potrošač će biti refundiran, u cijelosti ili djelomično, ograničeno na Proizvod MACROSOFT STORE S.R.L. koji je predmet zahtjeva ili dijela izričito odobrenog zahtjeva, uključujući eventualne troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz eventualnog izbora Potrošača za drugačiji način dostave od najjeftinijeg koji nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od dana kada MACROSOFT STORE S.R.L. bude obaviješten o odluci o povlačenju iz ovog ugovora. Ti će povrati biti izvršeni korištenjem istog načina plaćanja koji je Klijent izabrao za izvršenje početne transakcije ili drugog kanala koji je MACROSOFT STORE S.R.L. odredio; u svakom slučaju, Klijent neće morati snositi nikakve troškove kao posljedicu takve refundacije. Povrat novca može biti odgođen do primitka dobara ili do potvrde o integritetu (vidi točku 1.2 CGV-a) predmetnog Proizvoda.