Présentation
Ces CGV régissent l'achat, par voie électronique ou par téléphone, des produits présentés sur le site www.Macrosoft.store.it (lire également "Site"), adresse e-mail support@macrosoft-support.eu ( lire aussi "Adresse e-mail" ou "Boîte e-mail"), téléphone +39 3274538210 (lire aussi "Téléphone" ou "Numéro de téléphone"), gérée par MACROSOFT STORE S.R.L (lire aussi MACROSOFT), dont le siège social est à Episcop Augustin Pacha, n. 10, 300055, Timisoara, Timis, Roumanie.
Les présentes CGV font partie intégrante et essentielle du contrat d'achat de tout Produit et de passation de Commande (tel que défini à l'article 1.2). L'achat sur le Site implique l'acceptation par le Client.
Par "Produits", comme mieux détaillé au point 1.2 des présentes CGV, nous entendons tous les Produits qui, selon ce qui est indiqué dans la page de détail relative du Site, sont proposés à la vente par MACROSOFT elle-même.
Il convient de noter que les dispositions des CGV relatives aux Consommateurs (tels que définis ci-dessous) seront appliquées exclusivement aux sujets entrant dans la définition pertinente. Les consommateurs bénéficieront notamment de toutes les protections prévues en cas de conclusion de contrats à distance conformément au titre III, section II, du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 (« Code de la consommation »), ainsi que toutes les protections supplémentaires obligatoirement prévues, en faveur des consommateurs, par le Code de la consommation lui-même et par toute autre loi applicable.
Le service client de MACROSOFT est disponible pour toute information, réclamation et litige aux adresses indiquées en Introduction de ce document, disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.
MACROSOFT se tient disponible - également par téléphone - pour offrir aux Clients (tels que définis ci-dessous) toute clarification ou information - quel que soit le type de Produit concerné - concernant le contenu des CGV, du Contrat (tel que défini à l'article 1.2 ci-dessous) et la réglementation y afférente, ainsi que par rapport à toute réclamation. Si le client décide de ne pas utiliser le service téléphonique, tous les droits et facultés reconnus au client par la loi restent en tout cas sans préjudice et sans préjudice pour le client. En ce qui concerne la sauvegarde et l'impression des CGV et la possibilité de visualiser le texte du Contrat, veuillez vous reporter à l'article 2 des présentes CGV.
Le droit de rétractation en faveur des consommateurs est régi par la rubrique détachée consultable directement depuis la « Page d'accueil » du Site.
1. Champ d'application. Définitions
1.1 Ce document s'applique à toutes les Commandes relatives à l'achat de Produits et transmises à MACROSOFT via le Site ou en contactant le numéro de téléphone +39 3274538210.
1.2. Les définitions suivantes s'appliquent dans le cadre des présentes CGV :
« Consommateur » : toute personne physique qui passe une Commande à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée ;
« Professionnel » : toute personne physique ou morale qui passe une Commande dans l'exercice de son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;
« Client » : selon le cas, un Consommateur ou un Professionnel ;
« Contrat » : tout accord entre MACROSOFT et un Client relatif à l'achat par ce dernier d'un ou plusieurs Produits, conclu, selon le moyen utilisé, selon les modalités prévues à l'article 3.3 ou à l'article 3.4 ;
"Jour ouvrable" : n'importe quel jour de la semaine, à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés allemands dans le Land de Rhénanie du Nord-Westphalie ;
« Commande » : toute proposition d'achat d'un ou plusieurs Produits, faite par le Client à MACROSOFT, alternativement, selon le moyen utilisé, selon les modalités prévues à l'article 3.3 ou à l'article 3.4
« Produit » : chaque produit MACROSOFT d'un type informatique, tel que les licences sous forme de clés de produit alphanumériques (clé de produit), peut être utilisé pour la première fois ou interrompu et ne plus être utilisé, conformément à la Phrase C- 128 / 11 de la Cour de justice des CE Section Un. 03/07/2012. En termes d'utilisation, de fonctionnement et de validité juridique, il n'y a pas de disparité entre les premières utilisations ou les licences abandonnées et celles qui ne sont plus utilisées. Les Produits MACROSOFT n'ont pas de limitations d'aucune sorte ni de conditions supplémentaires autres que celles imposées par le fabricant du logiciel, à l'exception des cas explicitement détaillés dans la vitrine virtuelle du site où l'achat est effectué.
« Produit intact » : tout Produit MACROSOFT qui, en définitive, est de type informatique, comme les licences sous forme de Clés de produit alphanumériques (clé de produit), signifie "intact" s'il n'a pas été de quelque manière que ce soit et canal : utilisé et/ou enregistré et/ou activé et/ou vendu à des tiers, même si ce n'est qu'en affichant le contenu alphanumérique . Il est à noter qu'en raison de la nature même du bien, celui-ci peut être considéré comme utilisé à partir du moment où il est envoyé au Consommateur. MACROSOFT se réserve le droit de vérifier l'intégrité du Produit lorsque cela est indispensable pour accepter les demandes du Client, par exemple : Réclamations, Droit de rétractation, Remboursements, Validité de la garantie, Demandes d'assistance. Le Client, en achetant des produits MACROSOFT, exprime son consentement à toute vérification de l'intégrité du Produit sous réserve de toute demande, permettant au personnel de MACROSOFT les opérations nécessaires à cet effet, sans exclure la connexion à distance à l'appareil où le Produit semble être installé et pour toute opération strictement nécessaire à la vérification. Les délais de vérification ne sont pas quantifiables, cependant MACROSOFT s'engage à les réaliser dans les meilleurs délais techniques.
2. Téléchargement et consultation des termes et conditions du Contrat
2.1. Le Client peut conserver une copie des présentes CGV, ainsi que de tous les documents constitutifs du Contrat relatifs aux Produits achetés sur le Site, en utilisant les fonctions normales de son navigateur (ex : « Fichier » -> « Enregistrer sous ») .
2.2. Les données de chaque Commande seront enregistrées par MACROSOFT sur ses systèmes. Afin de préserver la confidentialité de ces informations, l'accès à celles-ci par le Client ne sera autorisé qu'après authentification préalable dans l'espace réservé du Site dénommé « Mon compte », par la saisie d'identifiants spécifiques d'accès par le Client qui lui seront attribués à lui au moment de l'inscription sur le Site lui-même. Dans cet espace réservé, en saisissant ses identifiants, le Client peut consulter les contrats déjà conclus, les commandes en cours et celles qui viennent d'être transmises, ainsi que mettre à jour et enregistrer ses coordonnées, ses éventuelles coordonnées bancaires et/ou données relatives à la souscription du service de newsletter. Le Client s'engage à traiter ses identifiants d'accès à l'espace réservé du Site précité comme confidentiels et à ne pas les mettre à la disposition de tiers.
3. Conclusion de l'accord
3.1. Tout Contrat relatif à l'achat de Produits conclu sera stipulé exclusivement en italien.
3.2. La présentation des Produits sur le Site constitue une invitation adressée aux utilisateurs du Site à formuler, à l'égard de MACROSOFT, une proposition d'achat. Ces invitations à offrir n'engagent pas MACROSOFT et, notamment, ne constituent pas des offres au public au sens et aux fins de l'art. 1336 du Code civil italien, restant, à l'entière discrétion de MACROSOFT, toute décision concernant l'acceptation des propositions faites.
3.3 Conclusion du contrat via Internet
3.3.1 Pour procéder à l'achat d'un ou plusieurs Produits via Internet, le Client doit préalablement s'inscrire sur le Site, en fournissant à MACROSOFT, dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, toutes les données nécessaires pour permettre à MACROSOFT d'exécuter elle-même les Commandes transmises.
3.3.2 Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell 'Commande.
3.3.3 En cliquant sur le bouton "Procéder à la commande", le Client lancera la procédure d'expédition de la commande. Dans la phase de formulation de la Commande et jusqu'à son expédition effective, le Client aura toutefois la possibilité de revoir les données saisies en cliquant sur le bouton "Retour", afin d'identifier et de corriger toute information erronée.
3.3.4 En cliquant sur le bouton "Terminer la Commande", à l'issue de la procédure initiée conformément à l'article 3.3.3 ci-dessus, le Client transmettra la Commande à MACROSOFT Chaque Commande transmise selon ces modalités devra être compris, à toutes fins utiles, comme une proposition contractuelle du Client. Lors de la transmission de la Commande par le Client, MACROSOFT confirmera dans les plus brefs délais la réception de la Commande en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail communiquée par le Client.
3.3.5. MACROSOFT aura le droit d'accepter ou non les Commandes reçues sans que, en cas de non-acceptation, le Client ne puisse faire valoir des droits ou réclamations à l'encontre de MACROSOFT à quelque titre que ce soit. La Commande sera considérée, en tout état de cause, acceptée et par conséquent le Contrat conclu au moment où le Client recevra, sur son adresse e-mail, l'Email de Confirmation de Commande, contenant la confirmation de l'acceptation de la Commande et/ou les informations achetées.
3.4 Assistance client
3.4.1. MACROSOFT fournira gratuitement des informations relatives aux produits que vous vendez afin que les clients soient pleinement informés de leur achat, comme l'exige la loi. MACROSOFT se réserve le droit de garder secrètes toutes les informations qui pourraient lui porter atteinte directement ou indirectement sans toutefois omettre d'en informer le client, comme l'exige la législation en vigueur.
3.4.2. MACROSOFT fournira des supports d'information en ligne pour l'installation des produits vendus. Ce matériel sera accessible directement depuis la « Page d'accueil » du Site.Les informations fournies au client ne peuvent constituer un élément de dédommagement en cas d'imprécisions ou d'inexactitudes.
3.4.3 MACROSOFT fournira une assistance avant, pendant et après la vente, limitée aux produits vendus par vous et à leur installation et/ou activation et/ou enregistrement, le cas échéant. MACROSOFT ne fournira pas de formation ou d'instruction technique au-delà de l'installation et de l'activation et/ou de l'enregistrement, auprès du fabricant, du produit vendu.
3.4.4. MACROSOFT fournira une assistance par les canaux indiqués sur le Site.Si une connexion à distance est nécessaire, le client, permettant l'accès à distance, exprimera implicitement l'autorisation d'utiliser l'ordinateur et les matériels présents dans l'ordinateur sur lequel l'intervention est effectuée, limitée à les besoins techniques à satisfaire pour la pleine réussite de l'intervention.
3.5. MACROSOFT n'est en aucun cas responsable des logiciels et/ou autres outils nécessaires à la réalisation de l'intervention technique, ni de leur utilisation inappropriée. MACROSOFT n'est en aucun cas responsable de la perte de tout type de document de l'ordinateur en cours d'intervention, ni de l'installation non désirée par le personnel de MACROSOFT, tels que virus, malwares ou vers.
4. Prix et frais de port
Les prix des Produits publiés sur la page d'accueil ou dans les différentes sections du Site sont hors TVA et n'incluent pas les taxes, droits et taxes applicables dans le pays de destination des Produits, si celui-ci est différent de l'Italie, qui sera facturé au Client.
MACROSOFT se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des Produits MACROSOFT affichés sur le Site. Toute modification des prix des Produits MACROSOFT ne sera cependant pas opposable aux Clients ayant déjà passé une Commande. </ p>
MACROSOFT expédie ses produits sous forme d'informations sous forme de texte électronique, selon les modalités et les coûts précisés sur le site.
5. Paiement et livraison
5.1. Le Client paiera l'intégralité du prix des Produits commandés, au moment de la passation de la Commande. Il est entendu qu'en cas de non-acceptation de la Commande, MACROSOFT remboursera sans délai les Clients des sommes déjà versées.
Dans le cadre de la transmission de la Commande, MACROSOFT peut proposer, à son entière discrétion, différents modes de paiement, tels que, à titre d'exemple, le paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), le paiement via le réseau sécurisé Système « Paypal », paiement par carte prépayée (ex : « Postepay ») et paiement par virement bancaire. Le Client sera tenu d'indiquer le mode de paiement, parmi ceux proposés par MACROSOFT, qu'il compte utiliser. Le Client qui a l'intention de payer par virement bancaire s'engage à attendre que MACROSOFT reçoive "Confirmation de réception" de sa banque, en attendant le délai dû à la transaction interbancaire plus les éventuels jours fériés Italie-Allemagne.
5.2. Les factures seront émises exclusivement sous format électronique.
5.3. MACROSOFT ne sera pas responsable de l'échec ou du retard de livraison dû à un cas de force majeure, tel que, à titre d'exemple, des événements naturels non indépendants de MACROSOFT qui affectent l'exécution régulière des travaux informatiques, les inefficacités du réseau télématique, les grèves, les dispositions du Pouvoir Public, rationnement ou pénurie d'énergie ou de matières premières, difficultés de transport, incendies, crues, crues et dommages aux machines industrielles et/ou informatiques ne dépendant pas de MACROSOFT. MACROSOFT informera sans délai le Client, dans la limite de la faisabilité technique, de la survenance et de l'absence d'un cas de force majeure. Si la cause de force majeure persiste pendant une période supérieure à 30 (trente) jours, chaque partie aura le droit de résilier le contrat. En cas de rétractation en application du présent article 5.3, le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité ou compensation à quelque titre que ce soit, sans préjudice du droit au remboursement de toute somme déjà versée au titre du prix du Produit MACROSOFT objet de la Commande. , dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de la Commande elle-même.
6. Garantie et traitement des réclamations
6.1. Les dispositions de la loi sur la garantie s'appliquent aux achats effectués par les Consommateurs, y compris, le cas échéant, les règles prévues par le Code de la consommation en matière de garanties envers les Consommateurs.
6.2. En cas de défauts et/ou défauts des Produits achetés au titre des présentes CGV, notamment l'envoi d'un produit erroné, le Consommateur pourra contacter, sous peine de déchéance dans les 14 jours suivant la livraison, MACROSOFT, selon les modalités indiquées dans les présentes CGV. et demander la réexpédition du Produit ou son remboursement. Le choix entre le renvoi ou le remboursement restera offert au Consommateur, sauf si le recours choisi est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre.
6.3 MACROSOFT procédera, le cas échéant, aux demandes de réexpédition ou de remboursement dans un délai raisonnable à compter de la réception de la demande du Consommateur. MACROSOFT invite le Client à décrire le plus précisément possible la nature du défaut ou défaut constaté et éventuellement à transmettre une copie des documents de Commande ou à indiquer le numéro de Commande, le numéro d'immatriculation ou le nom du Consommateur et toute autre donnée utile. identification de la plainte. A défaut de réponse du Consommateur dans un délai de 5 jours ouvrés, MACROSOFT invite dès à présent le Consommateur à demander une réponse. MACROSOFT recommande également de vérifier que les e-mails qu'il envoie ne sont pas réadressés ou bloqués par des "filtres anti-spam" ou qu'ils n'atteignent pas correctement leur destination en raison d'autres problèmes techniques du programme de messagerie du Client destinataire. </p >
6.4 Concernant les clés de licence (Product Key) vendues par MACROSOFT, celle-ci considère recevables les réclamations écrites et envoyées par e-mail, pour tous et uniquement les produits MACROSOFT encore « intacts », tels que définis au point 1.2 de la section A. Cependant, MACROSOFT se réserve le droit d'accepter tout type de réclamation, sans y être obligé, même par d'autres canaux.
6.5 Il est expressément entendu que l'article 4. précédent ne s'applique pas en cas de défauts constatés sur les Produits achetés à des Professionnels, à l'égard desquels MACROSOFT, sans préjudice des limites impératives de la loi, n'émet aucune garantie .
6.6 En cas d'indisponibilité de la clé de licence achetée pour un produit spécifique, MACROSOFT se réserve le droit de remplacer la clé de licence sans préavis par une clé de gamme supérieure, qui respecte la même compatibilité système et a les mêmes fonctions ou supérieures. MACROSOFT s'engage à annuler au client toute différence de prix à la date de la commande entre la licence commandée et celle livrée.
6.7 Pour toute demande, MACROSOFT invite, en tout état de cause, le Client à contacter le Service Client, joignable comme suit :
MACROSOFT STORE S.R.L
via Episcop Augustin Pacha, n. 10, Timisoara, Timis
Tél : +39 3274538210
Courriel : support@macrosoft-support.eu
Internet : www.macrosoft.store.it
7.Protection des données
7.1 MACROSOFT se réserve le droit de conserver les données de chaque Commande ainsi que les coordonnées du Client dans le seul but de les utiliser pour la bonne exécution de la Commande (également par transmission aux partenaires commerciaux intervenant dans la gestion du paiement, de l'exécution de la Commande et/ou de l'expédition de l'article), de toute réclamation concernant la garantie de l'article et/ou des recommandations ou instructions au Client relatives à l'article. Le stockage et le traitement des données auront lieu conformément au contenu des informations concernant la protection et l'utilisation des données personnelles par MACROSOFT ("politique de confidentialité").
Sans préjudice de ce qui précède, toute utilisation des données personnelles du Client sera soumise aux dispositions contenues dans la « politique de confidentialité » précitée.
7.2 Analyse Web avec Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (Google). Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte stockés sur votre ordinateur pour permettre l'analyse de l'utilisation du site par l'utilisateur. Les informations générées par les cookies sur l'utilisation du site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et stockées. En cas d'activation de "IP anonyme" sur ce site, votre adresse IP est toutefois déjà tronquée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée. Au nom du propriétaire de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web lui-même, compiler des rapports sur l'activité du site Web et fournir au propriétaire des services liés au site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP envoyée par le navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Il est possible d'empêcher le stockage des cookies en configurant de manière appropriée le logiciel de navigation ; Dans ce cas, toutefois, veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions proposées par ce site. De plus, il est possible d'empêcher que les données générées par les cookies et liées à l'utilisation du site (y compris votre adresse IP) soient collectées et traitées par Google, en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur à partir du lien suivant : https : // tools.google.com/dlpage/gaoptout
Le Site utilise Google Analytics avec l'extension "anonymizeIP()", les adresses IP sont tronquées avant d'être utilisées afin d'exclure les associations directes aux personnes.
8. Modification des Conditions Générales de Vente et des documents joints
A l'occasion de toute modification des présentes CGV et annexes (Politique de Confidentialité, Informations Droit de Rétractation, Mentions Légales), MACROSOFT publiera sans délai les CGV et annexes modifiées sur le Site.
Les CGV et annexes modifiées deviendront partie intégrante des nouveaux Contrats, à compter de la première Commande transmise par les Clients, suivant leur publication sur le Site.Pour les Commandes déjà transmises avant cette communication, la version précédente des les CGV.
9. Clause de substitution
Si une disposition présente ou future des CGV et annexes (Politique de confidentialité, Informations sur le droit de rétractation, Mentions légales) et/ou du contrat devait être ou devenir totalement ou partiellement nulle et/ou inefficace ou s'il existe une lacune dans les dispositions des CGV et annexes et/ou du contrat, les autres dispositions des CGV et annexes et du contrat dans tous les cas, elles resteront valables et effectives. Il est entendu que MACROSOFT et le Client s'engageront à négocier de bonne foi l'intégration de la lacune ou le remplacement de la clause nulle et/ou inefficace dans le but d'atteindre les mêmes résultats poursuivis par la clause invalide ou inefficace et de sauvegarder le substance économique du contrat.
10. Validité des clés de produit
Chaque clé de produit DOIT être activée dans les 30 jours suivant la date de facturation.
Si vous ne parvenez pas à respecter les premières heures d'activation, vous pouvez organiser la livraison prévue avec le support client, votre commande ne sera pas traitée automatiquement mais nous respecterons les instructions que vous nous fournissez par e-mail ou WhatsApp. </p >
Compte tenu de la nature du produit, l'assistance après-vente ne sera fournie que dans les 30 jours suivant la date de facturation, MACROSOFT STORE S.R.L n'est en aucun cas responsable de l'utilisation que le client fait de sa clé de produit. </ p>
11. Type de licence
Toutes nos licences logicielles sont utilisées et rejetées par le propriétaire précédent en vertu du C.E. C-128/2011.
Un Logiciel est censé être utilisé lorsqu'il est rejeté par un ancien propriétaire et recommercialisé conformément au C.E. C-128/2011. Généralement, ces logiciels proviennent d'entreprises qui ont changé leurs systèmes ou mis à niveau ceux existants ou qui ont acheté des logiciels en stock, remettant ensuite les logiciels excédentaires sur le marché. Ces produits sont comme neufs, ce qui rend leur achat intéressant.
La Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) a jugé le 3 juillet 2012 que le commerce de programmes usagés est légitime et autorisé même s'il s'agit de logiciels transférés en ligne.
"en échange d'un paiement, vous concluez un accord de licence avec l'utilisateur, par lequel l'utilisateur lui-même obtient le droit perpétuel d'utiliser cette copie, le titulaire du droit d'auteur a vendu la copie à l'utilisateur et épuise donc sa distribution exclusive à droite. ”
Voici le lien du communiqué de presse 94/12 concernant la motivation de la peine litigieuse C-128/2011.
http : //curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2012-07/cp120094it.pdf
Les clés de produit achetées peuvent UNIQUEMENT être utilisées avec un logiciel authentique et NON avec un logiciel contrefait et/ou piraté.
Droit de rétractation
Vous trouverez ci-dessous les instructions légalement requises sur les conditions et les conséquences de l'exercice du droit de rétractation.
Bons de commande pour les produits MACROSOFT et droit de rétractation
1. Informations sur le vendeur
Dans le cas où une Commande porte sur l'achat d'un Produit MACROSOFT, la partie contractante vendeur sera exclusivement MACROSOFT.
Pour toute précision sur ce que l'on entend par Produits MACROSOFT ou autres conventions ou informations, veuillez vous reporter à l'Introduction et aux autres parties des Conditions Générales de Vente (CGV).
2.Droit de rétractation
2.1 Dans le respect des obligations d'information visées à l'art. 52, alinéa 1, let. (f) et (g) du Code de la consommation, dans la section 2.3 ci-dessous sont les termes et conditions régissant le droit de rétractation en faveur du consommateur, tel que réglementé par le même Code de la consommation et par décret législatif. 21 février 2014, n. 21.
2.2 Il est précisé, en tout état de cause, que le droit de rétractation en faveur du Consommateur ne s'applique pas aux Produits MACROSOFT "non intacts", voir définition au point 1.2 de la section A.
2.3 Modalités et informations pour l'exercice du droit de rétractation et les cas prévus par le Code de la consommation
2.3.1. Droit de rétractation
MACROSOFT, conformément à l'art. 59 du décret législatif. 21 février 2014, n. 21 permet l'application du droit de rétractation, dans un délai de 14 jours à compter du moment où lui-même ou un tiers, autre que tout transporteur désigné par lui-même, prend possession du produit ou, à quel moment l'achat se réfère aux produits livré via les canaux télématiques, à partir du moment où le produit est envoyé par MACROSOFT au Consommateur.
Le Consommateur qui souhaite demander à MACROSOFT d'appliquer le droit de rétractation doit en faire la demande écrite par e-mail. MACROSOFT s'engage à examiner dans les meilleurs délais toutes les raisons présentées par le Client, en communiquant la décision choisie et en agissant en conséquence. MACROSOFT se réserve le droit d'accepter les demandes de retrait, sans y être obligé, même par d'autres canaux.
Dans la demande de rétractation, le Consommateur doit indiquer au minimum : le numéro du bon de commande pour lequel il demande rétractation, avec les motifs y afférents aussi détaillés que possible et comprenant des données et des images relatives à tout problème rencontré. De plus, il/elle doit déclarer sous sa propre responsabilité : qu'il/elle a complètement désinstallé tout produit pour lequel il/elle demande le droit de rétractation et qu'il/elle a annulé et/ou détruit tout type de copie (même partielle) montrant les clés de produit des licences achetées. Le Consommateur doit explicitement déclarer qu'il est conscient de devoir indemniser MACROSOFT et/ou les Consommateurs ultérieurs qui achètent les licences en question pour lesquelles il demande le droit de rétractation, s'ils ont été endommagés par les actions de désinstallation et/ou de destruction inachevées du Clés de produit en question.
Pour respecter le délai de rétractation, il est indispensable que le Client adresse la communication relative à la demande d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai prévu par les CGV.
2.3.2. Effets du retrait
Lorsque MACROSOFT accepte le droit de rétractation, en tout ou en partie du présent contrat, le Consommateur sera remboursé, en tout ou en partie, dans la limite du Produit MACROSOFT objet de la demande ou d'une partie de la demande expressément accordée, y compris tous les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel, par le Consommateur, d'un type de livraison autre que le type le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de le jour où MACROSOFT est informé de la décision de se rétracter du présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement choisi par le Client pour effectuer la transaction initiale ou tout autre canal indiqué par MACROSOFT ; en tout état de cause, le Client n'aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement. Le remboursement pourra être suspendu jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le contrôle d'intégrité (cf. point 1.2 des CGV) du Produit concerné ait été effectué.
Informations sur la confidentialité et le traitement des données
Le texte peut être lu à cette adresse .