Právo na odstoupení od smlouvy
Níže jsou uvedeny zákonně požadované instrukce týkající se požadavků a důsledků uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Objednávky nákupu produktů MACROSOFT STORE S.R.L. a právo na odstoupení od smlouvy
1. Informace o prodejci
V případě, že objednávka se týká nákupu produktu MACROSOFT STORE S.R.L., smluvní prodejce bude výhradně MACROSOFT STORE S.R.L..
Pro jakékoliv objasnění týkající se produktů MACROSOFT STORE S.R.L. nebo jiných dohod nebo informací, odkazujeme na úvod a další části obecných prodejních podmínek (CGV).
2. Právo na odstoupení od smlouvy
2.1 V souladu s informačními povinnostmi podle čl. 52 odst. 1, písm. (f) a (g) spotřebitelského kodexu jsou v části 2.3 níže uvedeny termíny a podmínky, které upravují právo na odstoupení ve prospěch spotřebitele, jak je stanoveno v daném spotřebitelském kodexu a v nařízení D.lgs. ze dne 21. února 2014, č. 21.
2.2 Upřesňujeme, že právo na odstoupení ve prospěch spotřebitele se nevztahuje na produkty MACROSOFT STORE S.R.L., které jsou „neúplné“, viz definice v bodě 1.2 sekce A.
2.3 Instrukce a informace pro uplatnění práva na odstoupení v případech stanovených spotřebitelským kodexem
2.3.1. Právo na odstoupení od smlouvy
MACROSOFT STORE S.R.L., v souladu s čl. 59 nařízení D.lgs. ze dne 21. února 2014, č. 21 umožňuje uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, do 14 dnů od okamžiku, kdy On nebo třetí osoba, jiná než případný dopravce, kterého určil, získá vlastnictví Produktu, nebo v případě, že nákup se vztahuje na produkty dodané prostřednictvím telematických kanálů, od okamžiku, kdy produkt byl odeslán společností MACROSOFT STORE S.R.L. spotřebiteli.
Spotřebitel, který si přeje požádat MACROSOFT STORE S.R.L. o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, musí požadavek písemně zaslat e-mailem. MACROSOFT STORE S.R.L. se zavazuje zvážit všechny důvody uvedené zákazníkem v co nejkratším možném čase, sdělit rozhodnutí a jednat podle toho. MACROSOFT STORE S.R.L. si vyhrazuje právo přijmout žádosti o odstoupení od smlouvy, aniž by byla povinna tak činit, i prostřednictvím jiných kanálů.
V žádosti o odstoupení musí spotřebitel uvést alespoň: číslo objednávky nákupu, pro který požaduje odstoupení, s co možná nejpodrobnějším odůvodněním a zahrnujícím údaje a obrázky týkající se případného zjištěného problému. Kromě toho musí prohlásit na vlastní odpovědnost: že úplně odinstaloval každý produkt, pro který požaduje uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, a že zrušil a/nebo zničil jakoukoliv kopii (i částečnou) obsahující klíče k licencím zakoupeným. Spotřebitel musí výslovně prohlásit, že je si vědom nutnosti nahradit škodu společnosti MACROSOFT STORE S.R.L. a/nebo následujícím spotřebitelům, kteří zakoupí příslušné licence, pokud by byli poškozeni nevykonanými akcemi odinstalace a/nebo zničení příslušných klíčů k licencím.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, je nezbytné, aby zákazník odeslal oznámení o žádosti o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty stanovené v CGV.
2.3.2. Důsledky odstoupení
Pokud MACROSOFT STORE S.R.L. uzná právo na odstoupení od smlouvy, ať už zcela nebo částečně, spotřebitel bude vrácen, zcela nebo částečně, pouze pro produkt MACROSOFT STORE S.R.L., který je předmětem žádosti nebo části žádosti výslovně uznávané, včetně případných nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby spotřebitele typu dodání odlišného od nejméně nákladného typu, který nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy MACROSOFT STORE S.R.L. byla informována o rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Tyto refundace budou provedeny pomocí stejného platebního prostředku, který zákazník zvolil pro provedení původní transakce, nebo jiným kanálem uvedeným společností MACROSOFT STORE S.R.L.; v každém případě zákazník nebude muset nést žádné náklady jako důsledek takové refundace. Refundace může být pozastavena, dokud neobdržíme zboží, nebo dokud nebude ověřena celistvost (viz bod 1.2 CGV) příslušného produktu.