Právo na odstúpenie od zmluvy
Nižšie sú uvedené právne požadované inštrukcie týkajúce sa požiadaviek a následkov pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy.
Nákupné objednávky produktov MACROSOFT STORE S.R.L. a právo na odstúpenie od zmluvy
1. Informácie o predajcovi
Ak objednávka súvisí s nákupom produktu MACROSOFT STORE S.R.L., zmluvným predajcom bude výhradne MACROSOFT STORE S.R.L..
Pre akékoľvek objasnenie týkajúce sa toho, čo sa má rozumieť pod produktmi MACROSOFT STORE S.R.L. alebo pre iné dohody alebo informácie, odkazujeme na predpisy a ďalšie časti Všeobecných obchodných podmienok (CGV).
2. Právo na odstúpenie od zmluvy
2.1 V súlade s informačnými povinnosťami podľa čl. 52 ods. 1 písm. (f) a (g) spotrebiteľského kódexu sú v časti 2.3 uvedené termíny a podmienky, ktoré upravujú právo na odstúpenie od zmluvy vo prospech spotrebiteľa, ako je to upravené v rovnakom spotrebiteľskom kódexe a v zákone č. 21 zo dňa 21. februára 2014.
2.2 Upresňuje sa, že právo na odstúpenie od zmluvy vo prospech spotrebiteľa sa nevzťahuje na produkty MACROSOFT STORE S.R.L., ktoré sú "neúplné", pozrite si definíciu v bode 1.2 sekcie A.
2.3 Inštrukcie a informácie o výkone práva na odstúpenie od zmluvy v prípadoch predpísaných spotrebiteľským kódexom
2.3.1. Právo na odstúpenie od zmluvy
MACROSOFT STORE S.R.L., v súlade s čl. 59 zákona č. 21 zo dňa 21. februára 2014, umožňuje výkon práva na odstúpenie od zmluvy, do 14 dní od dňa, keď on alebo tretia osoba, ktorú určil, okrem prípadného dopravcu, nadobudne držbu produktu alebo, ak je nákup vzťahovaný na produkty doručené prostredníctvom telematických kanálov, od okamihu, keď MACROSOFT STORE S.R.L. odosiela produkt spotrebiteľovi.
Spotrebiteľ, ktorý si želá požiadať MACROSOFT STORE S.R.L. o uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, musí to urobiť písomne prostredníctvom e-mailu. MACROSOFT STORE S.R.L. sa zaväzuje zvážiť všetky dôvody uvedené klientom v čo najkratšom čase, oznámiť vybrané rozhodnutie a konať podľa toho. MACROSOFT STORE S.R.L. si vyhradzuje právo akceptovať žiadosti o odstúpenie od zmluvy, bez toho, aby bola k tomu povinná, aj prostredníctvom iných kanálov.
V žiadosti o odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ uviesť aspoň: číslo objednávky nákupu, pre ktorý požaduje odstúpenie, s čo najpodrobnejšími dôvodmi a vrátane údajov a obrázkov týkajúcich sa prípadného problému. Okrem toho musí pod vlastnou zodpovednosťou prehlásiť: že úplne odinštaloval každý produkt, pre ktorý žiada o uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, a že odstránil a/alebo zničil každú kópiu (aj čiastočnú) obsahujúcu kľúče produktu zakúpených licencií. Spotrebiteľ musí výslovne prehlásiť, že je si vedomý povinnosti nahradit MACROSOFT STORE S.R.L. a/alebo následných spotrebiteľov, ktorí kúpia licencie na predmet, za ktorý požaduje právo na odstúpenie od zmluvy, ak by boli poškodení nevykonanými akciami odinštalovania a/alebo zničenia príslušných kľúčov produktu.
Aby sa dodržala lehota pre odstúpenie od zmluvy, je nevyhnutné, aby klient odoslal oznámenie týkajúce sa žiadosti o výkon práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty predpísanej CGV.
2.3.2. Následky odstúpenia od zmluvy
Ak MACROSOFT STORE S.R.L. udelí právo na odstúpenie od zmluvy, či už celkovo alebo čiastočne, spotrebiteľ bude vrátený, celkovo alebo čiastočne, len za produkt MACROSOFT STORE S.R.L., ktorý je predmetom žiadosti alebo časti žiadosti výslovne udelenej, vrátane prípadných dodacích nákladov (s výnimkou prídavných nákladov vyplývajúcich z prípadnej voľby spotrebiteľa rozličného typu doručenia od najlacnejšieho ponúkaného), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, keď MACROSOFT STORE S.R.L. bola informovaná o rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Tieto refundácie sa uskutočnia rovnakým spôsobom platby, ktorý si zvolil klient pre pôvodnú transakciu, alebo iným kanálom určeným MACROSOFT STORE S.R.L.; v každom prípade klient nemusí znášať žiadne náklady súvisiace s touto refundáciou. Refundácia môže byť pozastavená až do prijatia tovaru alebo až do preukázania úplnosti (pozri bod 1.2 CGV) predmetu produktu.