Returrett
Nedenfor er de juridisk nødvendige instruksjonene om krav og konsekvenser ved utøvelse av returrett.
Bestillinger av produkter fra MACROSOFT STORE S.R.L. og returrett
1. Informasjon om selgeren
Hvis en bestilling gjelder kjøp av et produkt fra MACROSOFT STORE S.R.L., vil selgeren utelukkende være MACROSOFT STORE S.R.L..
For eventuelle avklaringer om hva som skal forstås med produkter fra MACROSOFT STORE S.R.L. eller for andre avtaler eller informasjon, vennligst referer til premissene og andre deler av de generelle salgsbetingelsene (CGV).
2. Returrett
2.1 I samsvar med informasjonsplikten i art. 52, punkt 1, bokstav (f) og (g) i forbrukerkoden, er vilkårene og betingelsene som regulerer returrett for forbrukeren, som regulert av samme forbrukerkode og D.lgs. 21. februar 2014, nr. 21, angitt i seksjon 2.3 som følger.
2.2 Det presiseres at returretten for forbrukeren ikke gjelder for produkter fra MACROSOFT STORE S.R.L. som er "ikke-intakt", se definisjon i punkt 1.2 i seksjon A.
2.3 Instruksjoner og informasjon for utøvelse av returrett i tilfeller som forutses av forbrukerkoden.
2.3.1. Returrett
MACROSOFT STORE S.R.L., i samsvar med art. 59 i D.lgs. 21. februar 2014, nr. 21 tillater returrett, innen en frist på 14 dager fra det øyeblikket han eller en tredje part, som ikke er transportøren han har utpekt, tar i besittelse produktet, eller hvis kjøpet gjelder produkter levert via elektroniske kanaler, fra det øyeblikket produktet sendes fra MACROSOFT STORE S.R.L. til forbrukeren.
Forbrukeren som ønsker å be MACROSOFT STORE S.R.L. om å bruke returretten, må sende en skriftlig forespørsel via e-post. MACROSOFT STORE S.R.L. forplikter seg til å vurdere alle begrunnelser som kunden fremsetter så snart som mulig, og kommunisere den valgte avgjørelsen og handle deretter. MACROSOFT STORE S.R.L. forbeholder seg retten til å akseptere forespørsler om retur, uten å være forpliktet til det, også via andre kanaler.
I returførespørselen må forbrukeren minst oppgi: ordrenummeret for kjøpet han ber om retur for, med så detaljerte begrunnelser som mulig, inkludert data og bilder relatert til eventuelle problemer som har oppstått. Han må også erklære under eget ansvar: at han har avinstallert hvert produkt som han ber om å bruke returretten for, og at han har slettet og/eller ødelagt alle typer kopier (også delvis) som viser produktets nøkler for de kjøpte lisensene. Forbrukeren må uttrykkelig erklære at han er klar over at han må kompensere MACROSOFT STORE S.R.L. og/eller påfølgende kjøpere av lisenser for produktet han ber om returrett for, hvis de blir skadet av ikke fullførte handlinger for avinstallasjon og/eller ødeleggelse av produktets nøkler.
For å overholde returfristen, er det nødvendig at kunden sender kommunikasjonen om forespørselen om å utøve returretten før utløpet av perioden som er fastsatt i CGV.
2.3.2. Effekter av retur
Hvis MACROSOFT STORE S.R.L. innrømmer returretten, helt eller delvis fra denne kontrakten, vil forbrukeren bli refundert, helt eller delvis, begrenset til produktet MACROSOFT STORE S.R.L. som er emnet for forespørselen eller delen av forespørselen som er eksplisitt innvilget, inkludert eventuelle leveringskostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader som følge av forbrukerens valg av en annen leveringstype enn den billigste vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter ikke senere enn 14 dager fra dagen MACROSOFT STORE S.R.L. blir informert om beslutningen om å trekke seg fra denne kontrakten. Disse refusjonene vil bli gjort med samme betalingsmiddel som kunden valgte for å utføre den opprinnelige transaksjonen eller en annen kanal som er angitt av MACROSOFT STORE S.R.L.; under alle omstendigheter vil kunden ikke måtte pådra seg noen kostnader som følge av slik refusjon. Refusjonen kan bli suspenderet inntil mottak av varene eller til bekreftelse av integritet (se punkt 1.2 i CGV) av det aktuelle produktet er mottatt.