Fortrydelsesret
Nedenfor er de lovligt krævede instruktioner om kravene og konsekvenserne ved udøvelsen af fortrydelsesretten.
Købsordrer for MACROSOFT STORE S.R.L. Produkter og Fortrydelsesret
1. Oplysninger om sælgeren
Hvis en ordre vedrører købet af et MACROSOFT STORE S.R.L. produkt, vil den kontraherende sælger udelukkende være MACROSOFT STORE S.R.L..
For enhver afklaring om, hvad der skal forstås ved MACROSOFT STORE S.R.L. Produkter eller for andre konventioner eller oplysninger, henvises til præmisserne og andre dele af de generelle salgsbetingelser (CGV).
2. Fortrydelsesret
2.1 I overensstemmelse med informationspligten i artikel 52, stykke 1, litra (f) og (g) i forbrugerkoden, er der i afsnit 2.3 nedenfor angivet vilkår og betingelser, der regulerer fortrydelsesretten til fordel for forbrugeren, som reguleret af samme forbrugerkode og af D.lgs. 21. februar 2014, nr. 21.
2.2 Det præciseres dog, at fortrydelsesretten til fordel for forbrugeren ikke gælder for MACROSOFT STORE S.R.L. Produkter, der viser sig at være "ikke intakte", se definition i punkt 1.2 i afsnit A.
2.3 Instruktioner og oplysninger til udøvelse af fortrydelsesretten i tilfælde, der er omfattet af forbrugerkoden
2.3.1. Fortrydelsesret
MACROSOFT STORE S.R.L., i overensstemmelse med art. 59 i D.lgs. 21. februar 2014, nr. 21 tillader anvendelse af fortrydelsesretten, inden for en frist på 14 dage fra det tidspunkt, hvor han eller en tredjepart, der er forskellig fra den eventuelle transportør, der er udpeget af ham, erhverver besiddelsen af produktet, eller hvis købet vedrører produkter leveret via telematiske kanaler, fra det tidspunkt, hvor produktet sendes fra MACROSOFT STORE S.R.L. til forbrugeren.
Forbrugeren, der ønsker at anmode MACROSOFT STORE S.R.L. om anvendelse af fortrydelsesretten, skal skriftligt anmode herom via e-mail. MACROSOFT STORE S.R.L. forpligter sig til at overveje alle årsager, der er fremsat af kunden, så hurtigt som muligt, meddele beslutningen, der er truffet, og handle i overensstemmelse hermed. MACROSOFT STORE S.R.L. forbeholder sig retten til at acceptere anmodninger om fortrydelse, uden dog at være forpligtet hertil, også via andre kanaler.
I anmodningen om fortrydelse skal forbrugeren angive mindst: ordrenummeret for købet, som han anmoder om fortrydelse for, med de mest detaljerede begrundelser og inklusive data og billeder vedrørende det eventuelle problem, der er konstateret. Derudover skal han erklære under eget ansvar: at han har fuldstændigt afinstalleret ethvert produkt, for hvilket han anmoder om anvendelse af fortrydelsesretten, og at han har slettet og/eller ødelagt enhver form for kopi (også delvis), der indeholder produktnøglerne til de købte licenser. Forbrugeren skal udtrykkeligt erklære, at han er klar over, at han skal kompensere MACROSOFT STORE S.R.L. og/eller efterfølgende forbrugere, der køber licenserne i spørgsmål, for hvilken han anmoder om fortrydelsesret, hvis de blev beskadiget af ikke-opfyldte handlinger for afinstallation og/eller ødelæggelse af produktnøglerne i spørgsmål.
For at overholde fortrydelsesfristen er det nødvendigt, at kunden sender meddelelsen om anmodningen om at udøve fortrydelsesretten, før den periode, der er fastsat i CGV, udløber.
2.3.2. Virkninger af fortrydelse
Hvis MACROSOFT STORE S.R.L. tillader fortrydelsesretten, helt eller delvist fra denne kontrakt, vil forbrugeren blive refunderet, helt eller delvist, begrænset til MACROSOFT STORE S.R.L. Produktet, der er genstand for anmodningen eller en del af den udtrykkeligt indrømmede anmodning, herunder eventuelle leveringsomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger, der opstår som følge af forbrugerens valg af en anden leveringsmetode end den mindst dyre, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra dagen, hvor MACROSOFT STORE S.R.L. bliver informeret om beslutningen om at trække sig ud af denne kontrakt. Disse tilbagebetalinger vil blive foretaget ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som kunden valgte for at foretage den oprindelige transaktion, eller en anden kanal angivet af MACROSOFT STORE S.R.L.; under alle omstændigheder skal kunden ikke afholde nogen omkostninger som følge af denne tilbagebetaling. Tilbagebetalingen kan suspenderes, indtil varerne er modtaget, eller indtil det er verificeret, at produktet i spørgsmålet er intakt (se punkt 1.2 i CGV).