Право на отказ
По-долу са изложени законово изискваните инструкции относно изискванията и последствията при упражняване на правото на отказ.
Поръчки за покупка на продукти от MACROSOFT STORE S.R.L. и Право на отказ
1. Информация за продавача
Ако поръчката се отнася за покупка на продукт от MACROSOFT STORE S.R.L., договаряща страна продавач ще бъде изключително MACROSOFT STORE S.R.L..
За всякакви уточнения относно това какво се разбира под продукти на MACROSOFT STORE S.R.L. или за други споразумения или информация, моля, обърнете се към предисловието и други части от Общите условия за продажба (ОУП).
2.Право на отказ
2.1 Спазвайки информационните задължения по чл. 52, ал. 1, бук. (f) и (g) на Кодекса за потребителите, в Секция 2.3, която следва, са посочени условията и клаузите, които регулират правото на отказ в полза на потребителя, както е уредено от същия Кодекс за потребителите и от Д.лgs. 21 февруари 2014 г., n. 21.
2.2 Подчертава се, във всеки случай, че правото на отказ в полза на потребителя не се прилага за продуктите на MACROSOFT STORE S.R.L., които се определят като "непълни", вижте определението в точка 1.2 от секция A.
2.3 Инструкции и информация за упражняване на правото на отказ в случаите, предвидени от Кодекса за потребители
2.3.1. Право на отказ
MACROSOFT STORE S.R.L., съгласно чл. 59 от D.lgs. 21 февруари 2014 г., n. 21 позволява прилагането на правото на отказ, в срок от 14 дни от момента, в който той или трета лица, различни от евентуалния превозвач, назначен от него, придобиват притежание на продукта или, ако покупката се отнася за продукти, доставени чрез телематични канали, от момента на изпращане на продукта от MACROSOFT STORE S.R.L. към потребителя.
Потребителят, който желае да поиска от MACROSOFT STORE S.R.L. прилагането на правото на отказ, трябва да направи писмено искане по имейл. MACROSOFT STORE S.R.L. се задължава да разгледа всички причини, изложени от клиента във възможно най-кратки срокове, да комуникира избраното решение и да действа съответно. MACROSOFT STORE S.R.L. запазва правото да приема искания за отказ, без да бъде задължена да го прави, и по други канали.
В искането за отказ, потребителят трябва да посочи поне: номера на поръчката за покупка, за която иска отказ, с подробно описани мотиви и включващи данни и изображения, свързани с евентуалния проблем, с който се е сблъскал. Освен това трябва да декларира под своя отговорност: че е деинсталирал напълно всеки продукт, за който иска прилагане на правото на отказ и че е изтрил и/или унищожил всяко копие (дори частично) съдържащо ключа на продукта на закупените лицензи. Потребителят трябва ясно да декларира, че е наясно, че трябва да обезщети MACROSOFT STORE S.R.L. и/или следващите потребители, които купуват лицензите за продукта, за който иска отказ, ако бъдат увредени от недействия по деинсталацията и/или унищожението на ключа на продукта.
За да се спазва срокът за отказ, е необходимо клиентът да изпрати комуникация относно искането за упражняване на правото на отказ преди изтичане на срока, предвиден от ОУП.
2.3.2. Ефекти от отказа
Ако MACROSOFT STORE S.R.L. приеме правото на отказ, напълно или частично от настоящия договор, потребителят ще бъде възстановен, напълно или частично, ограничено до продукта на MACROSOFT STORE S.R.L., предмет на искането или частта от искането, изрично приета, включително евентуални разходи за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от евентуалния избор на потребителя за различен вид доставка от най-евтиния, предлаган от нас), без неоснователно забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който MACROSOFT STORE S.R.L. е информирана за решението да се откаже от настоящия договор. Тези възстановявания ще бъдат извършвани чрез същия метод на плащане, избран от клиента за извършване на началната транзакция, или друг канал, указан от MACROSOFT STORE S.R.L.; във всеки случай клиентът няма да носи никакви разходи в резултат на такова възстановяване. Възстановяването може да бъде спряно до получаване на стоките или до извършване на проверка за цялост (виж точка 1.2 от ОУП) на продукта, предмет на искането.